steam礼物退款最全指南

关于Steam礼物退款，你需要知道的一切

Steam作为全球最大的PC游戏数字发行平台之一，提供了方便的礼物购买功能，让玩家可以将游戏赠送给朋友或家人。然而，有时候赠送的礼物可能因为各种原因需要退款，比如受赠者已经拥有这款游戏，或者礼物并未被接收等。

围绕【steam礼物退款】这个主题，许多玩家心中会产生一系列疑问：它到底是什么？为什么可以退？在哪里申请？退款能拿回多少钱？整个流程是怎样的？有哪些具体条件？如果礼物已经被使用了怎么办？本文将围绕这些常见且关键的问题，为您提供一份详细具体的指南。

什么是Steam礼物退款？

简单来说，Steam礼物退款是指购买Steam游戏礼物的一方（赠送者）或在特定情况下由Steam支持处理，将已购买的礼物退还给Steam平台，并获得相应的退款。这笔退款通常会返还到购买时的支付方式，或者用户的Steam钱包中。

需要明确的是，礼物退款的主体和过程与普通游戏退款类似，但涉及到了赠送者和受赠者两方，因此其条件和流程有一些特殊性。

Steam礼物可以退款吗？为什么可以退款？

是的，符合Steam退款政策条件的礼物是可以申请退款的。

Steam允许礼物退款，是其整体客户满意度政策的一部分。平台认识到用户可能因各种合理原因需要退回数字商品，这包括了礼物。提供礼物退款选项，确保了赠送者在购买后仍有一定的灵活性，同时也避免了受赠者收到重复或不想要的礼物时造成的困扰。这是Steam服务用户体验的一个重要环节。

Steam礼物退款需要满足哪些条件？

Steam礼物退款与普通游戏退款的政策有相似之处，但因涉及两方，条件更为复杂和具体。以下是主要的判定条件：

• 购买时间：礼物必须是在提交退款申请的14天以内购买的。这是Steam退款政策的核心时间限制。
• 游玩时间：这是最关键的条件之一。对于已经被受赠者接收并添加到库中的礼物，受赠者在该游戏中的总游玩时间不能超过2小时。这个2小时的限制是严格的，即使您有充分的理由，超过2小时通常也会导致退款被拒绝。
• 礼物状态：
  • 如果礼物尚未被受赠者接收（仍保留在您的Steam库存中或作为未处理的礼物链接），则更容易满足退款条件，通常只需要满足14天内的购买时间即可。
  • 如果礼物已经被受赠者接收并添加到了他们的游戏库中，则必须同时满足14天内的购买时间以及受赠者的游玩时间不超过2小时这两个条件。
• 购买渠道：退款政策仅适用于直接通过Steam商店购买的礼物。通过第三方网站购买的CD密钥形式的礼物，通常无法通过Steam进行退款，您需要联系购买密钥的第三方卖家，但这成功的可能性极低，且取决于该卖家的政策。
• 退款申请者：退款申请必须由购买该礼物的账号提交。受赠者无权为已接收的礼物发起退款。

总结：礼物退款是否成功，主要取决于礼物的购买日期（是否在14天内）以及受赠者（如果已接收）对该游戏的游玩时间（是否超过2小时）。未被接收的礼物更容易退款。

Steam礼物退款的钱会退到哪里？能退多少？

关于退款金额和去向：

• 退款金额：Steam会退还您购买该礼物时支付的全部金额。如果购买时使用了特定地区的货币或涉及税费，退款也会按照购买时的金额和货币处理。需要注意的是，如果购买时进行了货币转换（例如用美元支付购买了以人民币标价的礼物），退款时可能会受到汇率波动的影响，但原则上是退还原始购买时的金额。
• 退款去向：您可以选择将退款退回到您购买时使用的原始支付方式（如支付宝、微信支付、银行卡、PayPal等），或者退回到您的Steam钱包中。
  
  将退款退回Steam钱包通常处理速度更快。退回原始支付方式的处理时间则取决于您的银行或支付服务提供商。

重要提示：某些支付方式可能不支持直接退款，或者退款过程较为复杂。在这种情况下，Steam可能会强制将退款退还到您的Steam钱包。

在哪里以及如何申请Steam礼物退款？详细流程是怎样的？

Steam礼物退款的申请统一通过Steam客服网站进行。以下是具体的步骤：

申请步骤：

1. 访问Steam客服网站：打开网页浏览器，前往 https://help.steampowered.com/ 并使用购买该礼物的Steam账号登录。

2. 选择需要帮助的产品：在客服首页，点击“购买”选项。

3. 找到对应的礼物订单：您会看到近期购买的列表。找到您想要退款的那个礼物购买记录。这通常会显示游戏的名称和购买日期。

4. 选择问题类型：点击该订单记录后，您会看到几个选项。选择“我想申请退款”。

5. 填写退款理由和退款方式：在接下来的页面，Steam会显示该订单是否符合基本退款条件（如购买时间）。您需要：

   • 选择退款理由。常见的理由有：“该物品是作为礼物购买的，但对方不想要或已有”、“购买错误”、“不符合预期”等。选择最接近您实际情况的理由。

   • 选择退款接收方式：选择退回原始支付方式或退回Steam钱包。

   • （可选）提供额外说明。如果需要进一步解释情况，可以在文本框中输入。对于礼物退款，说明对方已拥有或未接收等情况会有帮助。

6. 提交申请：确认信息无误后，点击“提交申请”按钮。

提交申请后，您会收到一封确认邮件。您的申请会进入Steam客服的处理队列。

在哪里查看退款进度？

您可以在Steam客服网站上查看您的退款申请状态：

• 再次访问 https://help.steampowered.com/ 并登录。
• 点击页面右上角的“客服历史”链接。
• 在这里，您可以看到您提交的所有客服请求和退款申请及其当前状态（如“已提交”、“处理中”、“已批准”、“已拒绝”等）。

Steam礼物退款的处理需要多长时间？

Steam处理退款申请的速度通常很快，大部分申请在提交后的数小时到24小时内就能得到回复。然而，在某些高峰期（如大型促销活动期间）或者遇到需要人工详细审查的复杂情况时，处理时间可能会延长至几天。Steam官方给出的处理时间范围通常是7天内。

请注意，这里的“处理时间”是指Steam客服审核并批准您的退款申请所需的时间。一旦申请被批准，退款金额实际到达您的账户所需的时间取决于您选择的退款方式：

• 退回Steam钱包通常会在申请批准后几分钟到几小时内到账。
• 退回原始支付方式则可能需要5到10个工作日，具体取决于银行或支付服务提供商的处理速度。国际退款可能需要更长时间。

如果礼物已被激活或加入库，还能退款吗？

是的，如果礼物已经被受赠者接收并加入到他们的Steam游戏库中，理论上仍然可以申请退款，但必须满足严格的条件。

关键在于受赠者对该礼物的游玩时间。如果受赠者接收礼物后，在该游戏中的总游玩时间没有超过2小时，并且您提交退款申请的时间在该礼物购买之日起的14天内，那么您的退款申请仍然可能被批准。

如果受赠者在该游戏中的游玩时间超过了2小时，或者距离礼物购买日期已经超过了14天，那么即使游戏时长只超出了几分钟，您的退款申请也极大概率会被拒绝，除非存在Steam政策允许的极特殊情况（例如游戏存在严重技术问题导致无法正常游玩等，但这很少适用于礼物）。

当礼物退款被批准后，无论礼物是保留在赠送者库存中还是已被受赠者接收，该礼物都会从对应的Steam账户中移除。

如果礼物尚未被接收，可以退款吗？

是的，这是最容易获得退款的情况。

如果礼物仍作为未处理的礼物链接、电子邮件中的礼物信息，或者保存在赠送者的Steam库存中，尚未被任何账户接收或激活，那么只要该礼物是在购买之日起的14天内，您提交退款申请，通常都会获得批准，且无需考虑游玩时间限制，因为礼物根本就没有被游玩过。

如果退款申请被拒绝怎么办？

如果您的Steam礼物退款申请被拒绝，原因通常是因为不符合上述的关键条件，比如超过了14天的购买时间限制，或者受赠者的游玩时间超过了2小时。

在这种情况下：

• 仔细阅读拒绝原因：Steam客服在拒绝申请时通常会说明原因。了解具体的拒绝理由。

• 确认是否符合政策：对照Steam的退款政策，诚实评估您的申请是否确实不符合条件。

• 考虑补充说明或重新申请（在极特殊情况下）：如果您认为Steam的判断有误，或者存在政策未涵盖的特殊情况（例如游戏存在严重缺陷导致无法正常游玩，而这正是您退款的原因），您可以在原客服请求中回复，提供更详细的说明或证据，请求重新考虑。但这通常只有在您确实认为自己符合政策或有特殊合理理由时才值得尝试。对于简单超出时间或时长限制的情况，再次申请成功的可能性微乎其微。

大多数情况下，如果您的申请是因为不符合14天/2小时的核心条件而被拒绝，那么再次申请或申诉成功的机会非常小。Steam的退款政策是相对严格执行的。

第三方网站购买的礼物密钥可以退款吗？

不可以。

Steam的退款政策仅适用于直接在Steam商店中购买的产品，包括作为礼物购买的游戏。通过 Humble Bundle、Fanatical、IndieGala 或其他任何第三方网站购买的CD密钥或礼物链接，即使其可以在Steam上激活，其销售行为也不受Steam直接管理。如果您从这些平台购买了密钥并希望退款，您需要联系购买的平台或卖家，而这些平台通常对已发送或已显示的密钥不提供退款服务。因此，通过第三方购买的Steam密钥或礼物，一旦购买成功，几乎不可能通过Steam平台或销售方获得退款。

希望这篇详细指南能帮助您理解Steam礼物退款的方方面面。在购买或赠送礼物时，了解这些政策可以帮助您做出更明智的决定，并在需要时顺利处理退款事宜。