【one船司】是什么？
ONE船司，全称为Ocean Network Express Pte. Ltd.，中文通常称作海洋网联船务。它是全球领先的集装箱航运公司之一，以其独特的品红色（Magenta）集装箱和船体涂装在全球航运市场上具有很高的辨识度。
ONE并非从零开始的新公司，而是由日本三大航运巨头——日本邮船(NYK)、商船三井(MOL)和川崎汽船(K-Line)——将其各自的集装箱运输业务整合而成的合资公司。这家公司于2017年7月7日在新加坡注册成立，并于2018年4月1日正式开始全球运营。成立ONE的主要目的是为了应对日益激烈的全球航运市场竞争，通过整合资源、优化运营、提升规模效应来降低成本并提供更高效的服务。
因此，ONE船司本质上是这三家日本船公司集装箱航运业务的集大成者，汇聚了它们在航运领域多年积累的经验、船队、航线网络和客户资源。
ONE船司的网络在哪里？覆盖范围有多广？
ONE船司的网络覆盖是真正意义上的全球性网络。作为一家顶级集装箱航运公司，它运营的航线遍布世界主要贸易通道和地区。
其核心航线主要集中在以下几个关键区域：
- 亚洲至北美航线 (Trans-Pacific)：这是全球最繁忙的集装箱贸易航线之一，连接亚洲主要港口（如中国、韩国、日本、东南亚）与北美西岸和东岸港口。ONE在该航线上提供了多条服务，包括直航服务和通过枢纽港转运的服务。
- 亚洲至欧洲航线 (Asia-Europe)：连接亚洲主要经济体与欧洲大陆和地中海地区。ONE在此航线上部署了大型集装箱船，提供连接远东、东南亚、南亚与北欧、地中海的密集服务。
- 亚洲区内航线 (Intra-Asia)：亚洲区域内部的贸易量巨大，ONE在东北亚、东南亚、南亚之间提供了广泛的航线网络，连接区域内的主要港口。
- 拉丁美洲航线：ONE连接亚洲、北美、欧洲与拉丁美洲之间的贸易，覆盖南美西岸、东岸、中美洲和加勒比地区。
- 大洋洲航线：提供连接亚洲、北美、欧洲至澳大利亚、新西兰及太平洋岛屿的服务。
- 中东及非洲航线：ONE的服务也延伸到中东、红海以及非洲的东岸和南岸主要港口。
除了海洋运输，ONE也积极发展多式联运服务，通过与铁路、公路等运输方式的合作，将集装箱从港口进一步送达内陆目的地，提供门到门或门到堆场的全程物流解决方案。这意味着无论您的货物在世界哪个主要生产或消费区域，ONE都有可能提供连接服务。
ONE的全球网络依靠其在世界各地设立的众多办事处、代理机构以及参与的全球航运联盟（目前是THE Alliance成员，与其他船公司共享舱位和航线，进一步扩大服务覆盖范围和班次密度）来支撑和运作。
ONE船司的规模有多大？
衡量集装箱航运公司规模的主要指标包括船队规模（船舶数量）、总运力（以标准箱TEU衡量）以及在全球运力排行榜中的位置。
截至近期数据，ONE船司在全球集装箱班轮公司的总运力排名中通常位列前十名之内，是全球主要的集装箱运输服务提供商之一。
- 船队规模：ONE运营着一支由约200多艘集装箱船舶组成的船队。这包括从支线船到超大型集装箱船（ULCV）的各种类型船舶。
- 总运力：其总运营运力通常超过150万TEU（二十英尺标准箱）。这个数字使其成为全球海运贸易中的一个重要参与者。
- 大型船舶：ONE的船队中包含多艘超大型集装箱船，其中一些最大船舶的单船运力可达20,000 TEU以上。这些巨型船舶主要部署在需求量最大的主干航线上，如亚洲-欧洲和亚洲-北美航线，以实现规模经济。
需要注意的是，船队规模和总运力数据可能会随时间有小幅变动，因为船公司会根据市场需求调整租船、买船或出售旧船。但总体而言，ONE保持着作为全球大型班轮公司的地位。
如何使用ONE船司的服务？（如何订舱）
使用ONE船司的服务进行货物运输，通常涉及以下几个核心步骤：
确定运输需求
- 货物信息：明确您要运输的货物种类、数量（件数、重量、体积）、尺寸（特别是对于超限或特殊货物）、以及是否有特殊要求（如冷藏、危险品）。
- 起运地和目的地：确定货物的实际装货地点和最终送货地点。这有助于确定是只需要港到港服务，还是需要包含内陆运输的多式联运服务。
- 运输时间：确定您期望的装运时间（通常是希望在哪一班船上运输）以及对总运输时间的要求。
- 集装箱类型和数量：根据货物特性和数量，选择合适的集装箱类型（如20尺干货箱、40尺干货箱、40尺高箱、冷藏箱等）和所需数量。
获取报价 (Quotation)
联系ONE船司的当地办事处、其授权代理，或通过其官方网站上的在线工具提交询价申请。您需要提供上述详细的货物和运输需求信息，以便他们为您计算运输费用（包括基本运费、各种附加费如燃油附加费Bunker Surcharge – BAF/FAF、货币贬值附加费Currency Adjustment Factor – CAF、港口拥堵费、旺季附加费Peak Season Surcharge – PSS等）。报价可能会根据市场波动、起运港、目的港、服务类型和订舱时间而有所不同。
提交订舱申请 (Booking Request)
接受报价后，您需要向ONE提交正式的订舱申请。这可以通过以下方式完成：
- 通过ONE的官方网站或在线平台：许多船公司（包括ONE）提供客户门户网站，注册用户可以在线查询船期、提交订舱申请、管理订单等。
- 通过邮件或电话联系销售或客服代表：提供详细的订舱信息，如发货人、收货人、通知人、货物描述、箱型箱量、起运港、目的港、期望船期等。
- 通过货运代理 (Freight Forwarder)：大多数托运人会委托货运代理来处理订舱事宜。货代会代表您与船公司沟通、获取报价并提交订舱。
ONE船司会根据您的申请和舱位可用情况进行确认，并提供一个订舱确认号 (Booking Confirmation Number)。请务必仔细核对订舱确认上的所有信息是否准确无误。
准备货物和文件
在货物截单日期 (Closing Date) 前，您需要将货物运至指定堆场 (Container Yard – CY) 或仓库 (Container Freight Station – CFS – 适用于拼箱LCL货物，如果ONE提供或指定拼箱服务)。同时，准备好必要的出口文件，如商业发票 (Commercial Invoice)、装箱单 (Packing List)、报关委托书等，并安排货物报关。
获取提单 (Bill of Lading – B/L)
货物装船并结关后，船公司会签发提单。提单是承运人收到货物或已将货物装船的凭证，也是运输合同的证明，更是货物的物权凭证。您可以获取正本提单或选择电放 (Telex Release) 或海运单 (Seaway Bill) 等形式。提单上的信息至关重要，是后续目的港提货的依据。
如何追踪ONE船司的货物？
追踪ONE船司的货物非常便捷，主要通过其官方网站提供的在线追踪工具进行：
访问ONE官方网站
打开Ocean Network Express的官方网站。网站通常会有“Cargo Tracking”或“Track & Trace”等入口。
输入追踪号码
在追踪页面的输入框中，您可以输入以下任一信息进行查询：
- 提单号码 (Bill of Lading Number – B/L No.)：这是最常用的追踪方式。提单号码是唯一的，与您的整个运输合同相关联。
- 集装箱号码 (Container Number)：如果您知道您货物的集装箱号（例如，以字母和数字组成的国际标准集装箱号，如OOLU1234567），也可以用此进行追踪。
- 订舱确认号 (Booking Number)：在货物尚未装船前，有时可以使用订舱号来查看订舱的状态和预定船期信息。
查看追踪结果
提交号码后，系统会显示您货物的当前状态和运输详情，通常包括但不限于：
- 货物状态：例如，“已订舱”、“已收到空箱”、“已装船”、“在途”、“已抵达目的港”、“已卸船”、“已提取”等。
- 船舶信息：包括船名、航次 (Voyage Number)。
- 航程详情：显示计划的以及实际的起运港离港日期、途径港口和抵达日期、目的港预计抵达日期 (Estimated Time of Arrival – ETA) 和实际抵达日期 (Actual Time of Arrival – ATA)。
- 集装箱当前位置：虽然不是实时GPS定位，但会显示集装箱所在的港口、堆场或船上。
- 相关文件链接：有时可能提供与该票货物相关的船期表、卸货通知 (Arrival Notice) 等链接。
通过这个在线工具，您可以随时了解货物从起运港到目的港的运输轨迹和最新状态，以便您安排后续的清关、提货或内陆运输等环节。
需要注意的点：
- 追踪信息的更新依赖于港口、船舶、堆场等各环节的数据传输，可能会有一定的延迟。
- 对于多式联运的内陆段追踪，可能需要结合内陆承运商的信息进行。
- 如果在线追踪遇到问题或需要更详细的信息，可以直接联系ONE船司的客户服务部门寻求帮助。
ONE船司处理哪些特殊货物？
ONE船司作为一家全球性的大型班轮公司，具备处理多种类型货物的能力，包括许多需要特殊处理的货物类型：
冷藏货物 (Reefer Cargo)
ONE拥有庞大的冷藏集装箱（Reefer Container）船队，能够运输需要在特定温度下保存的货物，如新鲜水果、蔬菜、肉类、海鲜、药品、化工品等。ONE的冷藏专家团队能够提供从精确温度控制、湿度控制到气体管理等专业的运输服务，确保敏感货物在整个航程中保持最佳状态。他们通常会提供各种尺寸（如20尺和40尺高箱）的冷藏箱。
危险品 (Dangerous Goods – DG)
运输危险品涉及严格的国际规章（如IMDG规则）。ONE具备运输符合国际海事组织危险品规则要求的危险品的能力，包括但不限于易燃品、爆炸品、有毒物质、腐蚀品等。他们拥有专业的团队负责危险品的接收、文件审核、船舶配载和港口操作协调，以确保运输过程的安全合规。在订舱时，托运人必须提供详细、准确的危险品信息（包括UN号、品名、类别、包装信息等），并获得船公司的批准后方可装运。
超尺寸/超重货物 (Out-of-Gauge – OOG / Breakbulk)
对于无法放入标准集装箱的超尺寸（长度、宽度或高度超出集装箱内部尺寸）或超重货物，ONE通常可以通过以下方式处理：
- 使用特殊集装箱：如平板箱 (Flat Rack) 或开顶箱 (Open Top Container)，这些箱型没有侧壁、端壁或箱顶，便于装载超尺寸货物并进行绑扎加固。
- 大宗散杂货 (Breakbulk)：对于无法集装箱化的超大型或超重设备，ONE可能在其适用的船舶上提供散杂货运输服务，这需要专门的设备和操作来吊装和固定货物。
处理OOG/Breakbulk货物需要详细的货物尺寸、重量和起吊点信息，船公司会根据具体情况进行工程评估和报价。
其他特殊服务
除了上述几种主要类型，ONE可能还提供其他特殊服务，例如：
- 服装挂衣箱 (Garment on Hanger – GOH)：用于运输需要挂起来以避免褶皱的服装。
- 项目货物 (Project Cargo)：为大型工业项目提供定制化的运输解决方案，通常涉及多种特殊货物和复杂的物流协调。
对于任何特殊货物的运输，提前与ONE船司的销售或客户服务代表沟通并提供尽可能详细的货物信息是至关重要的，以确保货物能够被正确、安全地运输。
如何联系ONE船司的客户服务？
如果在使用ONE船司服务过程中遇到问题、需要咨询具体事宜或寻求支持，可以通过多种途径联系其客户服务部门：
通过官方网站查找当地办事处信息
ONE船司的官方网站通常提供一个“Contact Us”或“Office Locator”页面。您可以在其中选择您所在的国家或地区，然后查找当地办事处的联系方式，包括：
- 电话号码：这是最直接的沟通方式，可以与客服代表实时交流。
- 电子邮件地址：适用于发送详细的咨询、文件或问题描述。
- 实际地址：如果您需要亲自前往办事处。
联系当地办事处通常能获得最符合当地情况和需求的帮助。
在线客户服务平台/门户网站
如前所述，ONE可能提供在线客户门户网站。注册用户登录后，通常可以在门户内提交服务请求、查询订单状态、下载文件或通过在线聊天工具与客服人员沟通。这种方式方便集中管理您的所有运输业务相关互动。
全球或区域联络中心
对于某些通用性的问题，ONE可能设立了全球或区域性的客户服务中心，可以通过网站提供的统一电话或邮箱进行联系。
社交媒体
虽然不是主要的客户服务渠道，但通过ONE的官方社交媒体账号（如LinkedIn等）可以获取公司新闻、服务更新等信息，有时也可以通过私信方式进行初步联系或指引。
建议： 在联系客服之前，最好准备好相关的单证号码（如订舱号、提单号或集装箱号）以及您遇到的具体问题或需要咨询的事项，这样可以帮助客服人员更快地定位信息并提供有效的帮助。对于紧急问题，电话沟通通常是更快捷的方式。
总而言之，ONE船司作为全球主要的集装箱航运公司，提供广泛的航线网络、多样化的船队和专业的服务能力，能够满足不同客户的全球运输需求，并且通过多种渠道提供客户支持，确保货物安全高效地送达目的地。