微软商店（Microsoft Store）作为Windows操作系统获取应用、游戏、电影等数字内容的重要平台，如果遇到“闪退”问题，会给用户带来极大的不便。本文将围绕Microsoft Store闪退这一现象，详细探讨其具体表现、可能的原因以及一系列实用的、操作性强的解决方法。
微软商店“闪退”是什么表现？
“闪退”（Crashes or Closes Unexpectedly）通常指的是应用程序在启动后立即关闭，或者在使用过程中突然无故退出，没有任何错误提示或者只有一个短暂的错误窗口一闪而过。对于Microsoft Store而言，具体的闪退表现可能包括：
- 启动后瞬间关闭： 用户点击Microsoft Store图标后，应用窗口 briefly 出现 then vanishes immediately，根本无法进入主界面。
- 启动后数秒或数十秒内关闭： 应用能够打开并显示一部分内容（比如首页），但在短暂的时间后，无论用户是否有操作，应用都会自动关闭。
- 执行特定操作时关闭： 在浏览某个应用页面、尝试下载或更新应用、或者在设置中进行某些操作时，应用突然崩溃退出。
- 打开后界面空白或异常后关闭： 应用虽然打开，但界面显示不正常（比如一片空白、内容无法加载），随后自动关闭。
这些表现都属于Microsoft Store闪退的范畴，它们共同的特点是应用程序未能稳定运行，无法正常提供服务。
为什么Microsoft Store会发生闪退？
Microsoft Store闪退的原因多种多样，通常与系统环境、应用自身状态、网络连接或用户账户等因素有关。了解可能的原因有助于我们更有针对性地进行故障排除：
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应用自身问题：
- Microsoft Store应用文件损坏： 应用的安装文件或运行时文件出现错误或损坏，导致无法正常启动或运行。
- 应用缓存或数据异常： Microsoft Store积累的缓存文件或用户数据发生混乱或损坏，影响应用正常加载和运行。
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系统相关问题：
- Windows系统文件损坏： 关键的系统文件（如负责应用运行环境的文件）损坏可能影响Microsoft Store的正常功能。
- Windows系统版本过旧或更新问题： Windows系统版本太老可能不兼容新版Store，或者最新的Windows更新安装失败或引起冲突。
- 系统组件缺失或异常： 某些Windows组件（如.NET Framework、Visual C++ Redistributables等）是Store运行所必需的，它们的异常会导致问题。
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网络连接问题：
- 网络不稳定或连接中断： Microsoft Store需要稳定的网络连接来加载内容和验证账户，不稳定的网络可能导致应用无法加载数据而崩溃。
- 代理服务器或VPN设置： 不正确的代理设置或VPN连接可能干扰Store的连接。
- 防火墙或安全软件阻止： 安全软件可能误判Microsoft Store的网络活动并阻止其连接。
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用户账户问题：
- 微软账户登录异常： 用户在系统或Store中的微软账户状态异常、同步问题或损坏可能导致Store无法正常工作。
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其他潜在因素：
- 后台运行的冲突软件： 某些第三方应用可能与Microsoft Store发生冲突，导致其不稳定。
- 硬件驱动问题： Embora menos comum for a single app, outdated ou corrupted graphics drivers can sometimes affect app rendering and stability.
有哪些解决方法以及如何操作？
针对Microsoft Store闪退问题，可以尝试以下一系列由简到繁的解决方法。请按照顺序逐步尝试，每完成一个步骤后都检查问题是否解决。
1. 基本故障排除步骤
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重启电脑：
这是最简单也是最有效的初步方法。重启可以清除临时故障和内存中的错误状态。
操作： 点击Windows“开始”按钮，选择“电源”图标，然后选择“重新启动”。
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检查Windows更新：
确保你的Windows系统是最新的版本，因为微软经常通过系统更新修复应用兼容性和稳定性问题。
操作：
点击Windows“开始”按钮，选择“设置”（齿轮图标）。
在设置窗口中，选择“更新和安全”（Windows 10）或“Windows Update”（Windows 11）。
点击“检查更新”。如果有可用更新，下载并安装它们，然后重启电脑。 -
检查Microsoft Store应用更新：
如果能briefly 打开Microsoft Store，尝试检查Store本身的更新。
操作：
如果能打开Store，点击右上角的用户头像或三个点菜单（…）。
选择“下载和更新”或“库”。
点击“获取更新”。让Store检查并安装所有待更新的应用，包括Store本身。注意： 如果Store直接闪退无法打开，这个步骤可能无法执行，请跳过。
2. Microsoft Store应用相关修复
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运行Microsoft Store应用疑难解答：
Windows内置的疑难解答工具可以自动检测和修复Microsoft Store的问题。
操作（Windows 10）：
点击Windows“开始”按钮，选择“设置” > “更新和安全” > “疑难解答”。
在右侧找到并点击“Windows 应用商店应用”或“Microsoft Store 应用”。
点击“运行疑难解答”。按照屏幕指示完成过程。操作（Windows 11）：
点击Windows“开始”按钮，选择“设置” > “系统” > “疑难解答” > “其他疑难解答”。
在列表中找到“Windows 应用商店应用”，点击旁边的“运行”。按照屏幕指示完成过程。 -
重置Microsoft Store应用：
重置应用会将其恢复到初始状态，可能会清除损坏的应用数据或缓存。
注意： 重置应用会删除该应用的设置和登录信息，但通常不会影响你通过Store安装的其他应用本身。
操作：
点击Windows“开始”按钮，选择“设置” > “应用” > “应用和功能”（Windows 10）或“应用” > “已安装的应用”（Windows 11）。
在应用列表中找到“Microsoft Store”。
点击“Microsoft Store”，然后选择“高级选项”。
向下滚动找到“重置”部分。
先尝试点击“修复”。如果修复无效，再点击“重置”。
确认重置操作。完成后重启电脑。 -
清除Microsoft Store缓存（使用WSReset.exe）：
WSReset.exe是一个微软官方提供的小工具，用于清除Microsoft Store的缓存。缓存损坏是导致Store闪退的常见原因。
操作：
按下键盘上的 Windows徽标键 + R 打开“运行”对话框。
在文本框中输入wsreset.exe。
点击“确定”或按下回车键。
会弹出一个空白的命令提示符窗口。请耐心等待，窗口会自动关闭，然后Microsoft Store应该会自动打开（或者你手动尝试打开）。这表明缓存已清除。
3. 系统级修复
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运行系统文件检查器（SFC）：
SFC工具可以扫描和修复损坏的Windows系统文件，这可能间接影响Microsoft Store的运行。
操作：
在Windows搜索框中输入“cmd”，右键点击“命令提示符”，选择“以管理员身份运行”。
在打开的命令提示符窗口中，输入命令sfc /scannow并按下回车键。
系统会开始扫描并尝试修复损坏的文件。这个过程可能需要一些时间。完成后，会显示扫描结果。根据提示（如果有修复），重启电脑。 -
运行部署映像服务和管理工具（DISM）：
如果SFC无法修复问题，可能是因为系统映像本身有问题。DISM工具可以修复Windows系统映像。
操作：
同样以管理员身份打开命令提示符。
输入命令DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth并按下回车键。
这个过程需要连接到互联网以下载健康的系统文件。耐心等待完成，然后重启电脑。通常建议先运行DISM，再运行SFC，以确保SFC有健康的系统文件作为来源进行修复。
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重新注册Microsoft Store应用：
使用PowerShell命令可以重新注册或重新安装Microsoft Store应用。
注意： 这个操作涉及系统核心组件，请小心操作。
操作：
在Windows搜索框中输入“powershell”，右键点击“Windows PowerShell”，选择“以管理员身份运行”。
在PowerShell窗口中，输入以下命令并按下回车键：
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
等待命令执行完成。过程中可能会出现一些红色的错误信息，如果Store最终能够正常运行，通常可以忽略这些错误。完成后重启电脑。
4. 其他高级或特定情况的修复
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检查并调整网络连接：
确保你的网络连接稳定。尝试重启路由器或调制解调器。如果你使用了代理服务器或VPN，尝试暂时禁用它们，然后看Store是否能正常打开。
操作：
检查网络线缆或Wi-Fi连接状态。
重启网络设备。
在“设置” > “网络和 Internet” > “代理”（Windows 10）或“设置” > “网络和 Internet” > “VPN”/“代理”（Windows 11）中检查并禁用可能干扰的设置。 -
检查时间和日期设置：
不正确的时间和日期设置可能导致Microsoft Store无法正常同步或验证。
操作：
右键点击任务栏右下角的时间，选择“调整日期和时间”。
确保“自动设置时间”和“自动设置时区”都已开启。如果手动设置，请确保准确无误。 -
创建一个新的本地管理员用户账户：
有时，用户账户损坏可能导致应用问题。在一个新的用户账户中测试Microsoft Store，可以帮助判断问题是否与原用户配置文件有关。
操作：
点击Windows“开始”按钮，选择“设置” > “账户” > “家人和其他用户”（Windows 10）或“账户” > “其他用户”（Windows 11）。
点击“将其他人添加到这台电脑”。
选择“我没有这个人的登录信息”，然后选择“添加一个没有Microsoft账户的用户”。
创建一个新的本地用户，设置密码（可选）。
创建后，点击该用户账户，选择“更改账户类型”，将其更改为“管理员”。
注销当前账户，登录新创建的管理员账户，然后尝试在新账户中打开Microsoft Store。如果在新账户中Store正常工作，说明你的原用户配置文件可能已损坏。你可以考虑将文件迁移到新账户并使用新账户，或寻求更专业的账户修复方法。
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检查安全软件或防火墙设置：
某些安全软件或防火墙规则可能会阻止Microsoft Store的连接或运行。尝试暂时禁用你的第三方安全软件（如果安装了）或检查Windows Defender防火墙设置，确保Store没有被阻止。
警告： 暂时禁用安全软件可能会让你的电脑面临风险，测试完成后请务必重新启用。
哪里可以获得更多帮助？
如果以上所有步骤都无法解决问题，你可能需要寻求更专业的帮助：
- 微软官方支持： 访问微软官方支持网站，查找与Microsoft Store或Windows应用相关的故障排除文章，或联系微软客服获取帮助。
- 微软社区论坛： 在微软官方社区论坛中搜索你的问题，或者发帖描述你的具体情况，可能有其他用户或微软工程师能提供建议。
解决Microsoft Store闪退问题通常需要耐心和系统的故障排除过程。希望上述详细的步骤能够帮助你找到并解决问题，让Microsoft Store恢复正常运行。
