什么是EA app（以前的EA启动器 Origin）？
是什么？
EA app 是艺电（Electronic Arts, 简称 EA）官方推出的 PC 游戏平台和启动器。您可以将其理解为一个数字商店和游戏库管理工具。如果您想在 PC 上购买、下载和游玩 EA 发行的游戏，例如《FIFA》（现已更名为 EA SPORTS FC）、《Apex Legends》、《Battlefield》、《The Sims》系列、《Need for Speed》系列以及许多其他经典和新游戏，您通常需要通过 EA app 进行。
值得注意的是，EA app 是 EA 用来取代其旧版启动器 Origin 的新一代平台。在 2020 年代初期，EA 开始逐步引导用户从 Origin 迁移到全新的 EA app。到目前为止，Origin 在 Windows 上的服务已经大部分被 EA app 取代，新用户无法下载 Origin，老用户也会被提示升级或自动迁移到 EA app。所以当人们提到“EA启动器”时，目前主要指的是 EA app。
为什么需要它？
简单来说，您需要 EA app 的主要原因是因为它是访问和游玩 EA PC 游戏的必要途径。
无论您是直接从 EA 官方商店购买游戏，还是从第三方平台（如 Steam、Epic Games Store 等）购买了需要 EA app 联动的 EA 游戏（很多大型 EA 游戏在 Steam 等平台购买后仍然需要安装并运行 EA app 才能启动），EA app 都会作为游戏的实际启动器和管理平台。
核心功能：
- 游戏库：管理您所有拥有的 EA 游戏。
- 数字商店：浏览、购买 EA 发行的数字版游戏和内容。
- 下载与更新：下载并安装游戏，以及自动或手动更新游戏和启动器本身。
- 游戏启动：通过 EA app 启动您的游戏。
- 社交功能：添加好友、聊天、查看好友游戏状态、组队等。
- 云存档：为部分游戏提供云存储存档功能。
- EA Play 集成：管理您的 EA Play（或 EA Play Pro）订阅和访问订阅内的游戏库。
EA为什么要从Origin过渡到EA app？
EA 过渡到 EA app 的主要目的是为了提供一个更快速、更可靠、更现代的 PC 游戏平台。
Origin 作为一个早期的平台，随着技术的发展和用户需求的提升，在性能、用户界面和功能方面显得有些滞后。EA app 旨在解决这些问题，提供：
- 更快的启动速度：EA app 设计上比 Origin 启动更快。
- 更流畅的用户体验：界面更加现代化和直观。
- 改进的下载管理：优化了游戏的下载和安装过程。
- 增强的社交功能：提供更便捷的好友管理和交流方式。
- 更好的兼容性和稳定性：为未来的游戏和系统更新提供更稳定的基础。
总而言之，这次平台升级是为了跟上当前 PC 游戏平台的标准，并为玩家提供更好的服务体验。
在哪里可以获取和安装EA app？
哪里下载？
获取 EA app 的唯一官方、安全途径是访问 EA 的官方网站。请务必从官方网站下载，以避免下载到携带恶意软件的非官方版本。
您可以直接访问 EA 官方网站的 EA app 下载页面进行下载。通常在 EA 官网首页或游戏区也会有下载 EA app 的链接指引。
目前，EA app 主要支持 Windows 操作系统。对于 macOS 用户，EA 仍在评估后续计划，目前 macOS 用户通常还需要继续使用 Origin 客户端（尽管其更新和支持力度已减弱）。本文主要围绕 Windows 版 EA app 展开。
哪里安装？
在下载并运行 EA app 安装程序后，安装程序会提示您选择安装位置。
默认情况下，EA app 通常会安装在您的系统盘（通常是 C 盘）的 “Program Files” 或 “Program Files (x86)” 文件夹内，例如：
C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop
或
C:\Program Files (x86)\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop
**强烈建议**在安装过程中将 EA app 安装到非系统盘的其他驱动器上（例如 D 盘、E 盘等），特别如果您的系统盘空间有限。这有助于保持系统盘整洁，并在需要重装系统时保留 EA app 的安装文件（尽管可能仍需要重新运行安装程序进行修复或识别）。
在安装向导中，通常会有一个选项让您点击“更改”或“浏览”来指定安装目录。选择一个您希望安装的驱动器和文件夹即可。
我的游戏安装在哪里？
EA app 本身和您下载的游戏是分开存储的。EA app 只是一个客户端和管理器。
游戏的默认安装位置通常位于您安装 EA app 的同一驱动器上的一个特定文件夹内，例如：
[您选择的驱动器]:\Program Files\EA Games
或
[您选择的驱动器]:\Program Files (x86)\EA Games
和 EA app 一样，您也可以在安装每一个游戏时单独选择游戏的安装目录。这非常有用，特别是当您拥有多个硬盘或固态硬盘时。您可以将大型游戏安装在速度更快的固态硬盘上以缩短加载时间，而将较小的游戏安装在容量更大的机械硬盘上。
在 EA app 中下载游戏时，在开始下载前，系统会提示您选择安装位置。点击浏览即可选择您希望游戏存放的文件夹。一旦游戏安装完毕，您也可以在 EA app 的游戏属性设置中查看游戏的安装位置。
使用EA app需要付费吗？游戏价格如何？
启动器本身收费吗？
**不需要。**下载、安装和使用 EA app 客户端本身是完全免费的。它只是一个平台工具，类似于 Steam、Epic Games Store 等其他游戏平台客户端。
您需要支付的是您在平台上购买的**游戏**或**订阅服务**（如 EA Play）的费用。
游戏的价格是多少？
EA app 商店中游戏的价格因游戏类型、发行时间、版本（标准版、豪华版等）以及是否有促销活动而异。
- 新发行的 AAA 大作：通常价格较高，与行业标准类似。
- 较老的游戏或独立游戏：价格会相对较低，并且经常有折扣。
- DLC 和扩展包：需要额外购买。
- 游戏内购：部分免费游戏或付费游戏可能包含可选的游戏内购项目。
您可以在 EA app 客户端内的“商店”选项卡中浏览游戏目录并查看具体的价格。EA 也经常在特定时间（如节日、周年庆）举办大型促销活动，您可以关注商店页面以获取折扣信息。
EA app和游戏需要多少存储空间和带宽？
这个问题没有固定答案，因为所需的存储空间和带宽完全取决于您计划安装的游戏数量和类型，以及您的网络速度。
* EA app 本身：客户端程序本身占用的空间相对较小，通常在几百兆字节以内。
* 游戏：这是占用空间的大头。现代 AAA 游戏的安装大小通常在几十 GB 到一百多 GB 不等。例如：
- 《Battlefield 2042》可能需要 100GB 或更多。
- 《Apex Legends》（免费游戏）首次安装也需要几十 GB。
- 《The Sims 4》基础游戏不大，但各种扩展包和物品包加起来可以占用非常大的空间。
如果您计划安装多款大型游戏，可能需要几百 GB 甚至上 TB 的硬盘空间。在下载游戏前，EA app 会显示游戏所需的最低和推荐硬盘空间。
* 带宽：下载游戏需要消耗大量的网络带宽。一个 100GB 的游戏，如果您有 100Mbps 的下载速度，理论上需要大约 2-3 小时下载完成（不考虑服务器速度、网络波动等因素）。游戏越大，所需的下载时间越长，消耗的流量也越多。
此外，在线游戏需要持续的网络连接，但这部分消耗的带宽通常远小于下载游戏。游戏和 EA app 本身的更新也需要下载数据。
总结：
* **存储空间：**取决于您玩多少游戏和什么类型的游戏，从几十 GB 到几 TB 都有可能。购买新的大容量硬盘或固态硬盘是常见的解决方案。
* **带宽/流量：**下载游戏会消耗大量流量。建议使用稳定且流量充足的网络连接进行下载，特别是大型游戏。
如何下载、安装和使用EA app？
如何下载和安装EA app？
这通常是一个简单直接的过程：
- 访问官方网站：打开您的网页浏览器，访问 EA 官方网站 (ea.com)。
- 找到下载链接：在网站上寻找 EA app 的下载入口。通常会在顶部导航栏、页脚或专门的 PC 游戏页面找到“下载 EA app”或类似的按钮。
- 下载安装程序：点击下载按钮，将 EA app 的安装程序文件（通常是一个 .exe 文件）保存到您的电脑上。
- 运行安装程序：找到下载好的安装程序文件，双击运行。您可能需要授予管理员权限。
- 遵循安装向导：阅读并同意用户协议。在这一步，**请注意选择安装位置**（如前所述，推荐安装到非系统盘）。
- 等待安装完成：安装程序会自动下载必要的文件并完成安装。这可能需要几分钟时间，具体取决于您的网络速度和电脑性能。
- 登录或注册：安装完成后，EA app 会自动启动。如果您已有 EA 账户（例如，之前使用 Origin 或玩过 EA 的手机游戏），请直接登录。如果您没有，需要创建一个新的 EA 账户。
完成以上步骤后，您就成功安装并登录了 EA app，可以使用其功能了。
如何安装和管理游戏？
安装游戏非常简单：
- 打开 EA app：双击桌面上的 EA app 图标或在开始菜单中找到它并运行。
- 登录您的账户：输入您的 EA 账户邮箱和密码登录。
- 找到您想安装的游戏：
- 如果您已经拥有游戏（例如，之前在 Origin 购买或从 Steam 联动而来），可以在“我的游戏库”中找到它。
- 如果您想购买新游戏，可以访问“商店”选项卡浏览并购买。购买后，游戏会出现在您的游戏库中。
- 开始下载安装：在游戏库中找到您想安装的游戏，点击游戏封面或旁边的“下载”/“安装”按钮。
- 选择安装位置和选项：在开始下载前，EA app 会询问您游戏的安装位置。点击“更改”来选择一个您希望安装的文件夹（**重要**：选择一个空间充足且性能好的驱动器）。您可能还可以选择语言和其他安装选项。
- 接受许可协议：阅读并同意游戏的最终用户许可协议 (EULA)。
- 等待下载和安装完成：EA app 会开始下载游戏文件并自动进行安装。下载进度会显示在界面的下方或下载管理器中。游戏文件通常较大，请耐心等待。
- 游戏准备就绪：安装完成后，游戏的按钮会从“下载”/“安装”变为“游玩”。
**管理游戏：** 在“我的游戏库”中，您可以右键点击游戏封面或悬停在游戏上点击选项按钮来管理游戏。常见的管理选项包括：
- 游玩/启动：启动游戏。
- 更新游戏：检查并下载游戏更新（通常是自动的）。
- 修复游戏：检查游戏文件完整性并修复损坏或丢失的文件。
- 卸载游戏：从电脑上移除游戏。
- 游戏属性：查看游戏版本、安装位置、语言等信息。
手动检查更新
尽管 EA app 通常会自动检查和下载游戏更新，但如果您想手动检查特定游戏的更新，可以在游戏库中找到该游戏，右键点击并查找“更新游戏”或类似的选项。启动器本身的更新通常会在您启动 EA app 时自动检查并提示安装。
如何启动游戏？
启动游戏非常简单，一旦游戏安装完成：
- 打开并登录 EA app。
- 进入“我的游戏库”。
- 找到您想玩的游戏。
- 点击游戏封面下方的“游玩”按钮。
EA app 会准备并启动游戏。如果游戏是需要 EA app 联动的（即使您从 Steam 或 Epic 启动），EA app 通常也会先启动或在后台运行。
如何在EA app中购买游戏或订阅EA Play？
EA app 集成了 EA 的数字商店，方便您购买内容：
- 打开并登录 EA app。
- 点击顶部的“商店”选项卡。
- 您可以浏览“精选”、“浏览游戏”、“EA Play”等分类来查找您感兴趣的内容。
- 找到您想购买的游戏或订阅后，点击进入其详情页面。
- 选择您想要购买的版本（如标准版、豪华版）或订阅类型（EA Play 或 EA Play Pro）。
- 点击“购买”或“订阅”按钮。
- 系统会引导您进入支付流程。您可以选择已关联的支付方式，或添加新的支付方式（信用卡、PayPal 等）。
- 确认订单和支付信息，完成支付。
购买成功后，游戏会自动添加到您的“我的游戏库”中，您可以随时下载和安装。EA Play 订阅生效后，您可以立即访问订阅库中的游戏。
如何添加好友和使用社交功能？
EA app 提供了基本的社交功能，让您可以与朋友一起玩游戏：
- 打开并登录 EA app。
- 点击右上角的“好友”图标或您的头像。
- 在弹出的好友面板中，点击“添加好友”按钮。
- 您可以输入您朋友的：
- EA 账户 ID (他们的用户名)
- 邮箱地址
- 真实姓名 (如果他们在账户中公开了)
- 点击搜索，找到您朋友的账户后，点击“添加好友”发送好友请求。
您的朋友接受请求后，就会出现在您的好友列表中。在好友列表中，您可以：
- 查看好友的在线状态和正在玩的游戏。
- 右键点击好友发送聊天消息。
- 在支持组队功能的游戏中，可以直接邀请好友加入您的游戏。
通过这些功能，EA app 让您可以更方便地与您的游戏伙伴保持联系并一起享受游戏乐趣。
EA app的常见问题和如何解决
如何卸载EA app？
如果您不再需要 EA app 或需要重新安装来解决问题，可以按照标准的 Windows 程序卸载流程进行：
- 关闭 EA app 及其任何相关进程（可以在任务管理器中检查并结束进程）。
- 打开 Windows 的“设置”。
- 选择“应用” -> “应用和功能”。
- 在应用列表中找到“EA app”。
- 点击“EA app”，然后点击“卸载”按钮。
- 遵循卸载向导的提示完成卸载。
如果您使用的是旧版 Windows，可以在“控制面板”中找到“程序” -> “卸载程序”。
请注意，卸载 EA app 不会自动卸载您已安装的游戏。如果您也想删除游戏，需要单独卸载它们（通常在游戏的安装目录下会有卸载程序，或者部分游戏可以通过 Windows 的“应用和功能”列表直接卸载）。
EA app无法启动或崩溃怎么办？
这是比较常见的问题，可以尝试以下步骤解决：
- 重启电脑：最简单但经常有效的方法。
- 以管理员身份运行：右键点击 EA app 的快捷方式或执行文件，选择“以管理员身份运行”。
- 检查兼容性：确保您的 Windows 版本符合 EA app 的系统要求。
- 检查网络连接：确保您的网络连接稳定。
- 检查防火墙和杀毒软件：您的防火墙或杀毒软件可能错误地阻止了 EA app。尝试暂时禁用它们（风险自负）或将 EA app 添加到白名单。
- 清除 EA app 缓存：这是一个非常有效的故障排除步骤（见下方详细说明）。
- 更新或重新安装显卡驱动：过时或损坏的显卡驱动可能导致各种问题。
- 修复或重新安装 EA app：
- 尝试先通过 Windows 的“应用和功能”找到 EA app，点击“修改”或“高级选项”，看是否有“修复”选项（取决于 Windows 版本）。
- 如果修复无效或没有修复选项，尝试完全卸载 EA app，然后从官方网站下载最新版本并重新安装。
清除EA app缓存
清除缓存可以解决许多由于旧的或损坏的临时文件导致的问题：
- 关闭 EA app。确保在任务管理器中也没有 EA background service 或其他 EA 相关进程在运行。
- 在 Windows 搜索栏输入“%ProgramData%”，按下 Enter。
- 在打开的文件夹中，找到并删除名为“Electronic Arts”的文件夹。
- 然后，在 Windows 搜索栏输入“%AppData%”，按下 Enter。
- 在打开的文件夹中，找到并删除名为“Roaming”文件夹下的“Electronic Arts”文件夹。
- 向上返回一层到 AppData 文件夹，进入“Local”文件夹。
- 在 Local 文件夹下，找到并删除名为“Electronic Arts”和“EA Desktop”的文件夹。
- 重启电脑。
- 重新启动 EA app 并登录。
请注意，清除缓存不会删除您的游戏文件或账户信息。
游戏下载速度慢怎么办？
游戏下载速度慢可能由多种原因引起：
- 检查您的网络连接速度：运行网络速度测试，确认您的宽带服务是否正常。
- 暂停并恢复下载：有时候简单的暂停几秒再开始下载可以刷新连接并提升速度。
- 更改下载区域：在 EA app 的设置中，找到“下载”选项，尝试更换一个不同的下载区域。选择地理位置上更近或网络状况更好的区域可能会有所帮助。
- 检查 EA 服务器状态：虽然不常见，但 EA 的服务器有时可能出现问题。您可以在 EA 官方网站或相关游戏社区查找是否有服务器维护或故障通知。
- 关闭其他占用带宽的程序：确保在下载时没有其他程序（如下载、流媒体、其他游戏的更新）正在大量占用您的网络带宽。
- 使用有线连接：如果可能，将您的电脑通过网线连接到路由器，而不是使用 Wi-Fi。有线连接通常更稳定且速度更快。
- 检查防火墙和杀毒软件：它们可能也在限制 EA app 的下载速度。
如何管理我的EA账户信息或支付方式？
EA app 本身提供有限的账户信息概览，但要进行详细的账户管理（如更改密码、更新邮箱、管理隐私设置、添加或删除支付方式、查看订单历史等），您需要访问 EA 的官方网站并登录您的 EA 账户。
通常，在 EA app 的设置中，您可以找到一个链接或按钮，点击后会直接跳转到 EA 官方网站的账户管理页面。
如何联系EA客服寻求帮助？
如果您遇到了本文未能解决的复杂问题，或者涉及到账户安全、支付纠纷等，最好的方式是直接联系 EA 的官方客服。
您可以通过以下途径找到帮助：
- 访问 EA 帮助中心：在 EA 官方网站上找到“帮助”或“支持”入口，进入帮助中心 (help.ea.com)。
- 搜索常见问题：在帮助中心搜索您遇到的问题，通常可以找到很多问题的解决方案和故障排除指南。
- 联系客服：如果在自助服务中找不到解决方案，选择与您问题相关的类别和产品，通常会提供联系客服的选项，如在线聊天、电子邮件或电话回拨（可用选项取决于您所在的地区、时间和问题类型）。
在联系客服时，请尽可能详细地描述您遇到的问题、已经尝试过的解决步骤以及您的电脑配置和操作系统信息，以便客服人员更有效地帮助您。
希望这篇文章能帮助您更好地理解和使用 EA app！