Cortana，中文名小娜，曾是微软旗下的智能个人助理，与苹果的Siri、亚马逊的Alexa、谷歌的Google Assistant等同属一个赛道的数字帮手。它旨在通过语音或文字命令帮助用户完成各种任务、获取信息、管理日程等。虽然其在消费者领域的主打地位已发生变化，但理解它过去的角色、功能和工作方式，能帮助我们更好地认识智能助理的发展历程和微软的服务演变。
是什么：Cortana小娜究竟是什么？
Cortana是一款跨平台的数字助理，最初深度集成于Windows 10操作系统。它不仅仅是一个简单的语音命令工具，更是一个试图理解用户意图、提供个性化服务的智能体。
它的核心功能有哪些？
小娜的功能覆盖了日常操作和信息获取的多个方面：
- 设置提醒和闹钟： 用户可以通过语音或文字指令快速设置基于时间、地点或联系人的提醒，例如“小娜，提醒我下午三点开会”或“小娜，当我回到家时提醒我喂猫”。
- 管理日历和日程： 可以查询日程安排、添加会议、查看特定日期的事件等，与用户的Outlook、Google Calendar等账户同步。
- 提供信息查询： 查询天气、新闻头条、股票信息、单位换算、词语定义等即时信息。
- 打开应用和文件： 快速启动电脑上安装的应用程序或打开特定文件，省去手动寻找的步骤。
- 控制系统设置： 执行一些基本的系统操作，如调整音量、关闭电脑、打开Wi-Fi设置等。
- 进行计算： 作为计算器使用，例如“小娜，25乘以18是多少？”
- 基于“笔记本”的个性化服务： 用户可以在小娜的“笔记本”中添加个人兴趣（如喜欢的球队、关注的股票、常去的地方），小娜会根据这些信息推送相关内容。
它现在是什么状态？
截至目前（2023年后），微软已大幅调整了Cortana在消费者级Windows上的定位。它不再是Windows任务栏中的一个突出图标或核心功能。其部分基础功能被整合到Windows的搜索体验中，而其作为独立应用的生命周期在iOS、Android和一些第三方硬件设备上已经结束。小娜的新重点转向了企业级应用，尤其是在Microsoft 365（如Outlook、Teams）中的生产力辅助功能。因此，当讨论“小娜是什么”时，更多是在回顾它作为消费者数字助理的那个阶段。
为什么：用户曾经为什么使用小娜？
用户选择使用小娜的原因多样，主要集中在其提供的便利性和集成性。
便利性与效率提升
通过语音或文字快速完成任务，尤其在双手被占用或需要快速查询信息时，小娜提供了免手动操作的便利。例如，在做饭时设置一个计时器，或者在打字时快速查询一个数据点。它简化了一些原本需要点击多个菜单才能完成的操作。
与Windows及微软服务的集成
作为Windows的一部分，小娜能够深度访问和操作Windows系统，也能无缝连接用户的微软账户，获取日历、邮件等信息，这对于微软生态的用户来说是一个优势。
小娜的核心吸引力在于将智能助手功能原生带入亿万Windows用户的日常操作界面，提供了一种新的、更自然的与电脑互动的方式。
在哪里：小娜曾出现在哪些地方？
小娜的设计目标是成为一个跨设备的微软智能中枢。
- Windows 10/11： 这是小娜最主要的平台，位于任务栏或可通过快捷键唤醒。
- Windows 10 Mobile： 在微软的移动操作系统上是核心功能。
- Xbox One： 集成到游戏机中，用于语音控制部分功能。
- iOS和Android应用： 微软推出了独立的Cortana应用，让用户在非Windows手机上也能使用部分小娜功能，并与Windows电脑同步提醒等信息。
- 第三方硬件： 曾有搭载小娜的智能音箱（如Harman Kardon Invoke）、耳机等设备推出。
然而，随着策略调整，小娜在除Windows（功能缩减）和Microsoft 365应用之外的大多数消费者平台和独立硬件上都已停止服务。
多少：关于小娜的成本与能力范围
使用小娜需要付费吗？
不需要。Cortana是微软Windows操作系统和相关应用的免费内置功能或免费应用。用户无需额外支付费用即可使用其提供的所有功能。其背后的运营成本由微软承担。
它能处理多少种任务？
小娜的能力范围涵盖了前面“是什么”部分提到的日常任务和信息查询。它能够理解自然语言提出的多种指令，并执行数百种不同的操作。然而，它的能力是限定在其设计范围内的，不像通用人工智能那样能处理无限多样的问题。它的优势在于集成和快速执行特定类别的请求。
支持多少种语言和地区？
小娜的语言和地区支持是逐步扩展的，从未做到全球所有语言同步支持。早期版本主要支持英语（美国、英国、加拿大、澳大利亚、印度）、中文（简体），随后增加了德语、法语、意大利语、西班牙语、葡萄牙语等。不同地区的支持程度和功能完善度可能有所差异。中国用户接触到的小娜，就是支持中文（简体）的版本。
如何：如何与小娜互动及设置？
与小娜的互动方式非常直观。
如何启动和唤醒？
在Windows 10上，最常见的方式包括：
- 点击任务栏图标： 任务栏上曾有一个圆形的Cortana图标，点击即可打开小娜界面。
- 使用快捷键： 默认快捷键是
Win + C(在某些版本中可能有所不同)。 - 语音唤醒： 如果开启了“Hey Cortana”功能，用户可以直接对着麦克风说“你好小娜”或“Hey Cortana”来唤醒它。
在手机应用中，则是点击应用图标启动。
如何进行常用操作？
启动小娜后，可以直接说出或输入指令：
- 语音指令示例： “你好小娜，今天天气怎么样？”、“打开设置”、“播放我的通勤歌单”。
- 文字指令示例： 在小娜的输入框中输入“明天下午两点提醒我去超市”、“特朗普身高是多少”、“打开Chrome浏览器”。
小娜会根据理解的指令执行操作或提供信息。
如何配置其设置？
小娜有独立的设置菜单，通常可以通过点击小娜界面左侧的齿轮图标进入。设置选项包括：
- 开启或关闭“Hey Cortana”语音唤醒。
- 管理小娜可以访问的位置、麦克风等权限。
- 编辑小娜的“笔记本”，添加或移除感兴趣的主题。
- 关联其他服务账户（如Outlook、LinkedIn等）。
- 调整麦克风和语音识别设置。
如何禁用或移除？
在Windows 10的早期版本，可以在小娜设置中直接选择关闭。在后续版本，禁用的选项可能被隐藏或移除，因为它与Windows搜索功能更紧密结合。要完全移除小娜，通常需要使用PowerShell等高级工具，执行卸载系统自带应用的命令。考虑到其当前状态，对于普通用户而言，忽略或在设置中禁用语音唤醒通常就足够了，它不会像过去那样主动打扰用户。
怎么：关于隐私和工作原理的更多细节
小娜如何处理我的隐私？
为了提供个性化服务，小娜会收集用户的部分数据，包括语音输入记录（用于改进语音识别）、位置信息（用于提供天气、交通等本地信息）、日历和联系人信息（用于设置提醒、管理日程）。微软强调这些数据用于提升服务体验，并提供了隐私控制选项：
- 用户可以在微软隐私仪表板上查看和清除小娜收集的数据。
- 可以在Windows设置中控制小娜对位置、麦克风、联系人等信息的访问权限。
- 可以禁用“Hey Cortana”语音唤醒，停止小娜持续监听。
尽管提供了这些控制，用户对个人数据被收集和使用的担忧是数字助理普遍面临的挑战之一。
小娜如何理解我的命令？
小娜的工作流程通常包括几个步骤：
- 语音识别： 将用户的语音输入转化为文本。
- 自然语言处理 (NLP)： 分析文本，理解用户的意图和命令中的关键信息（如时间、地点、对象等）。
- 执行动作/检索信息： 根据理解的意图，调用相应的系统功能或连接到后端服务（如Bing for information, Outlook for calendar events, system APIs for opening apps）。
- 生成响应： 以语音或文字形式向用户提供结果或反馈。
这个过程依赖于复杂的算法、大量的训练数据和与微软后端服务的连接。
它如何与其他微软服务集成？
小娜与微软生态系统的其他部分紧密相连：
- Bing： 作为主要的information source，处理小娜的大部分通用information queries。
- Microsoft 365： 与Outlook、日历、待办事项、Teams等深度集成，用于管理工作和日程。
- Microsoft Edge： 提供基于浏览历史和当前网页的辅助功能。
- Windows系统： 直接控制系统设置、启动应用、管理文件等。
这种集成是小娜作为Windows内置助理的一大优势，但也限制了其在非微软生态下的部分能力。
总结
Cortana小娜作为微软在数字助理领域的一次重要尝试，为Windows用户带来了通过语音和文字与电脑互动的新方式。它提供了丰富的日常助手功能，并与微软服务深度集成。尽管其在消费者端的角色已发生转变，并逐渐退出了独立的舞台，但它积累的技术和经验被整合进微软其他的生产力工具和AI服务中。理解小娜是什么、它能做什么、以及它是如何在Windows中工作的，能够帮助我们更好地理解个人计算界面的演变方向。
