【海关互联网】是什么？具体指的是哪些在线平台或系统？
“海关互联网”并非指海关内部的普通互联网连接，而是指中国海关面向社会公众、进出口企业、报关行、物流公司以及其他相关方提供的，基于互联网技术的各类在线服务平台和系统集合。这些平台是连接海关与外部用户的官方数字桥梁，旨在实现报关、纳税、查询、审批等各项海关业务的电子化、便捷化办理。
具体而言，它主要包括但不限于以下核心平台：
- 中国国际贸易单一窗口： 这是国家层面推动建设的一个重要平台，整合了海关、税务、外汇、商务、银行等多个部门的服务。企业可以通过这个“一站式”平台提交一次数据，满足多个部门的要求，其中海关的各项进出口申报、税费支付、许可证件办理等核心功能都在其“标准版”或“地方特色版”中得到体现。这是目前企业办理海关业务最主要的互联网入口。
- “互联网+海关”一体化在线平台： 这是海关总署推出的一个综合性服务平台，旨在提供更多元化的服务，包括信息公开、在线办事（如减免税办理、知识产权海关保护备案）、互动交流、政民互动等。它与单一窗口形成互补，覆盖了更广泛的海关公共服务领域。
- 各类专业业务系统： 例如，专门用于特定货物（如特殊物品、ATA单证册）申报或备案的系统、海关网上支付系统、原产地证书自助打印系统、企业资质管理系统、商品归类和估价查询系统等。这些系统可能集成在单一窗口或“互联网+海关”平台内，也可能作为独立的入口存在。
简单来说，“海关互联网”就是海关为方便大家在线办理各项海关业务而搭建起来的一系列官方网站、平台和系统。
【海关互联网】为什么使用？相比传统方式有什么好处？
使用海关互联网平台的原因和好处是多方面的，核心是为了提升效率、降低成本、增加透明度和便利性。
对于企业和个人用户：
- 极大提升效率： 过去很多业务需要企业人员前往海关现场排队办理，现在大部分流程都可以在线完成，24小时均可操作（系统维护时间除外），不受时间和地点限制。
- 降低运营成本： 减少了人员的交通、食宿等差旅费用，降低了纸质单证的印制、保管和传递成本，提高了人力资源的利用效率。
- 加速通关速度： 电子化申报和审批流程通常比纸质流程更快，系统会自动校验大部分基础错误，减少人工审核的时间，有助于货物更快地放行。
- 提高数据准确性： 系统自带校验功能，减少了因人工填写错误导致的申报失败或延误。
- 增强透明度： 用户可以随时在线查询申报状态、审批进度、税费信息等，实时掌握业务办理情况。
- 便捷支付： 可以直接通过网上支付系统完成税费缴纳，无需前往银行或海关窗口。
对于海关自身：
- 提高监管效率： 电子化数据便于海关进行风险分析和大数据挖掘，提高监管的精准性和有效性。
- 降低行政成本： 减少了纸质单证的处理和存储工作量。
- 优化资源配置： 将人力资源从繁琐的纸面工作中解放出来，投入到更重要的风险防控和现场监管中。
- 提升服务水平： 通过提供便捷的在线服务，提升了海关的公共服务形象和水平。
总而言之，海关互联网是现代海关管理和服务的必然趋势，是构建高效、智能、便利营商环境的重要支撑。
【海关互联网】的这些平台在哪里可以找到或访问？哪些用户群体可以使用？
访问途径：
- 官方网站： 最直接的访问途径是通过中国海关总署的官方网站（www.customs.gov.cn）。通常在网站的显著位置或服务大厅等栏目，会有链接指向各类在线服务平台，如中国国际贸易单一窗口、“互联网+海关”一体化平台等。
- 中国国际贸易单一窗口官方网站： 单一窗口有其独立的官方网站（具体网址可能随地区或版本略有不同，但国家层面有统一入口），企业通常直接访问该网站进行报关等核心业务操作。
- 第三方软件： 许多报关行、大型进出口企业会使用通过海关认证的第三方报关软件。这些软件通过接口与海关的互联网系统直连，提供更集成和自动化的操作体验。
- 移动应用： 部分海关公共服务或查询功能可能也通过官方或合作方的手机App提供。
用户群体：
海关互联网服务的主要用户群体非常广泛，包括：
- 进出口企业： 包括各类生产型企业、贸易公司等，它们是主要的报关、纳税主体。
- 报关企业（报关行）： 专业代理企业办理报关业务的服务机构，是海关互联网平台的重度用户。
- 物流企业： 包括货运代理、船公司、航空公司、快递公司等，需要办理舱单申报、运输工具备案等业务。
- 加工贸易企业： 需要办理手册设立、变更、核销等业务。
- 个人旅客： 在办理行邮物品申报、分离运输行李申报等方面可能会用到相关在线服务。
- 跨境电商平台和卖家： 需要对接相关系统进行数据申报。
- 其他需要办理海关相关审批、备案、查询等业务的各类机构和个人。
使用【海关互联网】的各项服务是否收费？如果有，费用是多少？
关于费用问题，需要明确区分不同的服务提供方：
- 海关提供的官方在线服务（如单一窗口、互联网+海关平台上的核心业务办理）：
原则上，中国海关作为政府管理部门，其提供的核心政务服务功能本身是不收取任何服务费用的。例如，通过单一窗口进行进出口货物申报、办理电子支付、查询通关状态等，海关不为此收取平台使用费或交易手续费。这是为了便利贸易和优化营商环境。
- 使用海关互联网服务可能产生的相关费用：
- CA证书费用： 用于身份认证和电子签名的数字证书（CA证书）通常由第三方认证机构签发，每年需要支付一定的服务费用。这是确保在线操作合法性和安全性的必要成本。
- 第三方软件费用： 如果企业选择购买或租赁与海关系统对接的第三方专业报关或单一窗口操作软件，会产生软件的购买、年服务费或维护费用。这些软件通常提供更友好的用户界面、更多辅助功能（如数据存储、报表生成、内部管理模块），但这属于市场行为，非海关收取。
- 互联网接入费用： 企业或个人需要自行承担连接互联网的费用。
- 银行支付手续费： 通过网上支付系统缴纳税费时，银行可能会根据其政策收取一定的跨行或在线支付手续费（尽管很多银行对政府类缴费提供优惠或免费）。
因此，在使用海关互联网平台办理核心业务时，企业主要承担的是为了安全接入和便捷操作而衍生的少量第三方服务费用（如CA证书、可选的第三方软件），而非海关直接收取的平台使用费。
如何开始使用【海关互联网】服务？需要哪些准备？
开始使用海关互联网服务，特别是进行进出口申报等核心业务，通常需要以下步骤和准备：
1. 获取企业或个人资质：
- 企业： 需要在海关进行注册或备案，获得海关注册编码（或统一社会信用代码）。这通常是办理其他海关业务的基础。
- 个人： 办理个人物品申报等业务时，可能需要提供身份证明信息。
2. 办理电子身份认证（CA证书）：
- 为了确保网络操作的安全性和法律效力，企业或个人用户通常需要向海关认可的第三方认证机构申请办理CA证书。
- CA证书通常存储在一个USB Key（类似U盘的硬件设备）中，用于登录平台、进行电子签名、加密数据等。这是进行绝大多数海关互联网业务的必备工具。
3. 选择合适的平台或软件：
- 根据需要办理的业务类型，选择登录中国国际贸易单一窗口、“互联网+海关”一体化平台，或者购买对接海关系统的第三方报关软件。
4. 配置技术环境：
- 确保有一台连接互联网的电脑。
- 安装与CA证书配套的驱动程序和管理工具。
- 根据平台要求，可能需要使用特定的浏览器或安装插件（如旧版平台可能依赖IE浏览器和ActiveX控件，新版平台则更加兼容主流浏览器）。
- 确保网络连接稳定。
5. 熟悉操作流程：
- 在正式操作前，建议查阅海关或平台提供的操作指南、用户手册、FAQ等。
- 一些平台可能提供模拟练习环境，用户可以在其中熟悉操作流程而不会影响实际业务数据。
完成以上准备后，用户就可以通过CA证书登录选定的海关互联网平台，开始在线办理各项海关业务了。
如何通过【海关互联网】进行具体的业务操作？（以进口货物申报为例）
通过海关互联网平台进行业务操作的流程因具体业务类型而异，但以最常见的进口货物申报为例，一般遵循以下步骤：
假设已完成前期准备（企业注册、CA证书办理、平台登录）：
- 登录平台： 将CA证书插入电脑，运行配套管理工具，然后打开浏览器，访问中国国际贸易单一窗口或其他指定的报关系统网址，使用CA证书进行身份认证登录。
- 选择申报功能： 在平台的菜单或首页中，找到“货物申报”、“进口申报”等相关功能入口并点击进入。
- 填写报关单数据：
- 根据进口货物的合同、发票、装箱单、提单等单证信息，在系统界面中逐项填写报关单的各项栏目。
- 重要的填写内容包括：进出口岸、运输方式、贸易方式、收发货人、商品名称、编码（HS编码）、数量、净重、毛重、单价、总价、货币种类、原产地、境内目的地、各项税费信息、随附单证代码等。
- 系统通常提供智能辅助功能，如商品编码查询、企业信息自动填充等。
- 上传随附单证电子文件：
- 将合同、发票、装箱单、提单/运单、代理报关委托书等必要的纸质单证扫描或转换为符合海关要求的电子文件格式（如PDF）。
- 在报关单填写界面找到随附单证上传区域，选择对应的单证类型，然后上传电子文件。
- 数据暂存与自检：
- 在填写过程中，可以随时暂存数据，避免意外丢失。
- 系统通常提供自检功能，可以初步检查填报数据的逻辑性、规范性，提示可能的错误或遗漏。用户应根据提示进行修改。
- 数据发送（申报）：
- 确认所有信息填写准确无误，随附单证上传完整后，点击“发送”或“申报”按钮。
- 系统会对数据进行最终的格式和逻辑校验，校验通过后，数据会被正式提交到海关系统。
- 提交成功后，系统会返回一个报关单的统一编号（或预录入号）。
- 查询申报状态：
- 在平台中找到“状态查询”、“单证查询”等功能，输入报关单统一编号进行查询。
- 可以实时查看报关单所处的海关环节，如“海关接受申报”、“正在审单”、“已查验”、“已放行”等。
- 缴纳税费（如产生）：
- 如果货物产生关税、进口环节增值税、消费税等，海关审结后会在系统中生成税单信息。
- 用户可以在平台中找到“网上支付”、“税费缴纳”等功能，查询到待支付税单，通过合作银行的网银进行在线支付。支付成功后，海关系统会收到支付信息。
- 后续操作： 根据海关的指令，可能需要配合进行查验（如果被抽中），或等待海关放行信息，然后办理提货手续。这些信息通常也通过平台进行通知和查询。
整个过程电子化流转，大大减少了现场奔波和纸面传递，提高了效率。
【海关互联网】提供哪些具体的申报服务或功能？
海关互联网平台提供的具体申报服务和功能非常丰富，涵盖了海关业务的多个方面，主要包括：
- 进出口货物申报： 最核心的功能，包括一般贸易、加工贸易、保税货物、特定减免税货物等各类贸易方式的进出口报关单申报。
- 进出境运输工具（船舶、航空器、车辆等）申报： 运输工具负责人或其代理人在线提交进出境运输工具的舱单、申报单等信息。
- 进出境物品申报： 包括个人行李物品、邮递物品、快件等申报（部分针对个人开放）。
- 税费支付与查询： 在线缴纳关税、进口环节增值税和消费税等，查询税单信息和支付记录。
- 加工贸易手册（账册）设立、变更、核销： 加工贸易企业可以在线办理相关业务。
- 海关审批/备案事项申请： 如知识产权海关保护备案、减免税资格申请、特定物品出入境审批（如濒危物种证明核销）、企业类型（如AEO高级认证企业）申请等。
- 原产地证书申请与自助打印： 办理特定贸易协定项下的原产地证书申请，部分类型支持企业在线自助打印。
- 单证状态查询： 查询报关单、运输工具、加工贸易手册、许可证件等在海关系统中的处理状态和流转环节。
- 海关信息查询： 查询商品归类、估价信息、贸易管制要求、海关法规政策等。
- 企业资质管理： 查看和管理企业的海关注册信息、信用等级等。
- 业务协同与数据共享： 在单一窗口框架下，实现与商务、外汇、税务、银行等部门的数据交换和业务协同。
- 统计数据查询： 部分平台提供经脱敏处理的进出口统计数据查询服务。
这些功能共同构成了海关互联网服务的整体框架，旨在将海关的各项管理和服务职能尽可能地搬到线上办理。
使用【海关互联网】需要满足哪些技术要求或准备？
为了顺利使用海关互联网平台，用户需要具备一定的技术环境和做好相应的技术准备：
- 计算机设备： 一台性能稳定、运行流畅的电脑（台式机或笔记本）。
- 操作系统： 通常支持主流的操作系统，如Windows系列（Windows 7、10、11等）或macOS（需确认平台兼容性）。
- 浏览器： 大多数新版平台推荐使用现代浏览器，如Chrome、Firefox、Edge等。部分老旧系统或特定功能可能仍需要使用IE浏览器（通常需特定版本）或开启兼容模式。需要根据具体平台的要求进行选择和设置。
- 互联网连接： 稳定可靠的网络连接是 필수的，推荐使用宽带连接，避免使用不稳定的公共Wi-Fi。
- CA证书及配套软硬件：
- 已申领有效的CA证书（通常是一个USB Key硬件）。
- 安装CA证书颁发机构提供的驱动程序和管理工具，确保电脑能识别并正确使用CA证书。
- PDF阅读器： 用于查看和打印电子单证，如Adobe Acrobat Reader或其他PDF阅读软件。
- 文件扫描仪或多功能一体机： 如果需要将纸质单证转换为电子文件上传，需要扫描设备。确保扫描件清晰、符合平台要求的文件格式和大小。
- 第三方报关软件（可选）： 如果选择使用，需要安装并配置好相应的软件客户端，并确保软件版本是最新的、能够正常连接海关系统。
- 相关插件或控件（视平台要求）： 某些平台可能需要安装特定的浏览器插件、安全控件或其他客户端程序才能正常使用某些功能。
在开始使用前，建议仔细阅读所使用平台的技术要求说明，并按照指引进行环境配置和检测，确保能够顺利登录和操作。
使用【海关互联网】过程中遇到问题怎么办？有技术支持吗？
在使用海关互联网平台过程中，用户可能会遇到各种问题，从系统操作、数据填报错误到技术故障等。海关及其合作方通常会提供多层面的支持服务：
- 在线帮助文档和FAQ： 平台网站通常会提供详细的操作指南、用户手册、常见问题解答（FAQ）等。遇到一般性的操作疑问或常见错误提示，首先查阅这些文档通常能快速找到解决方案。
- 技术支持热线/在线客服：
- 单一窗口技术支持： 中国国际贸易单一窗口有其官方的技术服务热线。企业可以拨打该热线咨询平台登录、功能使用、系统报错等技术性问题。
- 海关业务咨询热线： 海关系统有12360服务热线，虽然主要解答政策和业务类问题，但有时也能提供一些基本的平台使用指导。
- 第三方软件供应商支持： 如果使用的是第三方报关软件，则应联系该软件供应商的技术支持团队寻求帮助，他们更熟悉其软件与海关系统的对接和操作细节。
- 现场指导和培训： 部分地区的海关或相关服务机构可能会不定期组织针对企业用户的平台操作培训，帮助用户更好地掌握系统使用方法。
- 问题反馈渠道： 平台通常设有在线问题反馈、意见建议提交等功能，用户可以通过这些渠道提交遇到的问题，获取官方回复或帮助。
- CA证书服务商支持： 如果是CA证书相关的问题（如证书无法识别、驱动安装问题），需要联系办理CA证书的第三方认证机构寻求技术支持。
遇到问题时，建议先自行查阅在线帮助资源，如果问题无法解决，再根据问题的性质（是平台操作问题、业务问题还是CA证书问题）选择合适的技术支持渠道进行求助，并准备好相关的错误截图、操作步骤、报关单号等信息，以便技术人员更快地定位和解决问题。
【海关互联网】如何保障用户数据和交易的安全？
保障用户数据和交易安全是海关互联网平台的重中之重。海关及其相关平台采取了多项技术和管理措施来确保安全：
- 电子身份认证（CA证书）： 这是核心的安全机制。用户通过CA证书登录和操作，确保只有合法的、经过授权的用户才能访问和提交数据。CA证书包含了唯一的数字签名，可以验证操作者的身份，并确保数据在传输过程中未被篡改。
- 数据加密传输： 用户与海关平台之间的数据传输通常采用SSL/TLS等加密协议，确保数据在互联网上传输过程中的机密性，防止被窃听。
- 防火墙和入侵检测系统： 平台的基础设施部署了严格的网络安全防护措施，包括防火墙隔离、入侵检测和防御系统，监控并阻止未经授权的访问和恶意攻击。
- 严格的访问控制和权限管理： 根据用户的身份和角色（如企业操作员、管理员），设定不同的访问权限，确保用户只能访问和操作其被授权的业务模块和数据。
- 数据备份和恢复机制： 建立完善的数据备份和灾难恢复机制，防止数据丢失，确保系统在发生故障时能够快速恢复。
- 安全审计和监控： 系统记录用户的操作日志，进行安全审计，监控异常行为，以便追溯问题和防范风险。
- 物理安全： 存放服务器和数据的机房具有严格的物理安全措施，如门禁、监控、消防等。
- 法规遵从： 平台建设和运营遵循国家相关的网络安全法律法规和标准，如《网络安全法》等。
- 安全漏洞扫描和渗透测试： 定期对平台进行安全漏洞扫描和渗透测试，及时发现并修复潜在的安全风险。
尽管有这些安全措施，用户自身的安全意识也非常重要，如保管好CA证书、不轻易泄露密码、不在不安全的网络环境下操作等。海关互联网平台通过技术、管理和法律手段构建了一个相对安全的在线操作环境。
