戴尔卡耐基著作、课程与实践指南：常见疑问解答

【戴尔卡耐基】何许人也，他留下了什么？

戴尔·卡耐基（Dale Carnegie, 1888-1955）是一位美国作家、演讲家和成人教育家。他开创了一套独特的训练方法，专注于人际交往、公众演讲、自信心建立和压力管理。他并非一位传统意义上的学院派学者，而是从实践中，通过观察、教授和反复试验，总结出了一套影响深远的行为原则和技巧。

他最为人熟知的贡献体现在他的畅销书籍以及以他名字命名的教育机构——戴尔卡耐基训练机构（Dale Carnegie Training）。这些著作和课程的核心，在于帮助普通人提升沟通能力，更好地理解他人，处理人际关系，克服恐惧，从而在个人生活和职业生涯中获得更大的成功和满足感。

戴尔卡耐基有哪些最著名的著作？

戴尔卡耐基最广为人知的作品主要有两本，它们至今仍是全球畅销书，并被翻译成多种语言：

• 《人性的弱点》（How to Win Friends and Influence People）： 这无疑是他最经典、影响最广泛的一本书。它系统地提出了关于如何与人相处、赢得友谊、影响他人的具体原则和技巧。书中的内容来源于卡耐基早期在纽约为商界人士开设的公共演讲和人际关系课程。
• 《人性的优点》（How to Stop Worrying and Start Living）： 这本书则侧重于如何应对生活中的焦虑和压力，克服忧虑，保持积极心态，从而活得更轻松、更快乐。它提供了许多实用的方法和案例，帮助读者管理情绪，解决难题。

除了这两本，卡耐基还有其他作品，例如关于公开演讲的《成功之路》等，但上述两本是最具代表性的，奠定了他作为人际关系和个人成长领域导师的地位。

《人性的弱点》的核心原则是什么？

这本书并非空洞的理论，而是基于对人性的深刻洞察提出了一系列具体可行的行动指南。以下是一些核心原则的例子：

处理人际关系的基本技巧：

• 不批评、不指责、不抱怨： 强调理解和宽容，避免用负面情绪对待他人。
• 给予真诚的赞赏和感谢： 认可他人的价值和努力，满足对方渴望被欣赏的需求。
• 激发他人心中的渴望： 让他人觉得做某事是他们自己的主意，或能满足他们的需要，从而更容易说服对方。

如何赢得他人的喜爱：

• 真诚地关心他人： 对他人表现出真正的兴趣。
• 微笑： 传递积极和友善的态度。
• 记住并称呼对方的名字： 表示对他人的尊重和重视。
• 做一个好的倾听者，鼓励别人谈论他们自己： 满足对方表达的欲望，了解对方的想法。
• 谈论对方感兴趣的话题： 建立共同点，让交流更顺畅。
• 让对方感觉自己重要，并且真诚地去做： 满足人内心深处对重要性的渴望。

如何让他人同意你的观点：

• 避免争论： 争论只会让双方更坚持自己的立场。
• 尊重他人的意见，绝不要说“你错了”： 即使对方错了，也要以委婉的方式指出。
• 如果自己错了，要迅速而真诚地承认： 展现诚实和勇气。
• 以友善的方式开始： 营造轻松愉快的沟通氛围。
• 让对方多说话： 让他们感觉自己的想法得到充分表达。
• 设法让对方说“是，是”： 从对方容易同意的观点开始，逐步引导。
• 让对方感觉主意是他们自己的： 避免强加于人，让对方更愿意接受。
• 真诚地尽力从对方的角度看问题： 换位思考，理解对方的动机和感受。

这些原则通过大量的真实案例和故事进行阐述，使得它们易于理解和应用。

《人性的优点》提供了哪些管理忧虑的策略？

这本书提供了许多对抗忧虑、活在当下的实用方法。以下是一些主要策略：

• 活在“日日夜夜”的隔绝状态： 专注于当下，不对遥远的未来过度担忧。就像船有水密舱一样，将生活分隔开，只处理眼前的事情。
• 分析你的忧虑：
  1. 问自己：“我究竟在担心什么？”
  2. 问自己：“我能做些什么来解决这个问题？”
  3. 决定立即执行你提出的解决方案。

  这是处理忧虑的逻辑分析法。

• 接受不可避免的事情： 承认有些事情无法改变，与其抗拒和烦恼，不如接受现实并适应它。
• 计算你的忧虑可能带来的最坏结果，并准备接受它： 通过面对最坏的情况，反而能减轻对未知结果的恐惧，然后专注于如何改善现状。
• 让自己忙碌起来： 行动是克服忧虑的良药。当全身心投入工作或其他活动时，就没有时间去忧虑。
• 不要为小事烦恼： 很多忧虑都来自于对微不足道的小事的过度反应。要学会区分重要和不重要的事情。
• 学会感恩： 专注于自己拥有的，而不是自己缺乏的。记录和回顾生活中值得感恩的事情。
• 不要试图报复敌人： 仇恨和报复只会伤害自己。放下怨恨是 освободить себя от негативной энергии。
• 预期不公平： 人生中难免会遇到不公平，与其为此烦恼，不如接受它是生活的一部分。

卡耐基强调，这些方法并非一蹴而就的灵丹妙药，而是需要通过反复练习才能内化并成为习惯的实用技巧。

戴尔卡耐基训练机构提供哪些类型的课程？

戴尔卡耐基训练机构继承并发展了卡耐基的教育理念，提供了多样化的培训课程，以满足个人和企业的不同需求。这些课程通常涵盖以下几个主要领域：

• 沟通与人际关系： 这是核心领域，课程旨在提升倾听、表达、说服、冲突管理等能力，帮助学员更好地与家人、朋友、同事、客户相处。
• 公众演讲与演示： 专注于克服演讲恐惧，构建清晰的演讲结构，使用有效的语言和肢体语言，从而自信地在众人面前表达思想。
• 领导力发展： 针对管理者和希望提升领导能力的人士，课程内容包括激励团队、有效授权、做出决策、建立信任等。
• 销售效能： 为销售专业人士设计，教授如何建立客户关系、了解客户需求、克服销售障碍、达成交易等技巧。
• 团队合作与建设： 帮助团队成员提高协作效率，增进相互理解，解决团队内部冲突，共同达成目标。
• 自信心与个人效能： 专注于帮助学员建立自信，设定和达成个人目标，提高效率，更好地管理时间和压力。

这些课程通常采用高度互动的形式，包括讲授、小组讨论、角色扮演、个人演练和教练反馈等，强调通过实践来掌握技能。它们提供多种形式，包括线下的公开课、企业内训、在线直播课以及按需学习的在线课程。

为什么戴尔卡耐基的教导至今依然受欢迎和具有影响力？

尽管卡耐基的著作和许多原则是在几十年前提出的，但它们之所以能跨越时代，持续影响人们，主要有以下几个原因：

• 立足于普遍人性： 他的原则并非基于某个特定的文化或时代背景，而是深刻洞察了人类共同的心理需求，如渴望被理解、被尊重、被认可、渴望安全感和重要性。这些需求是永恒的。
• 高度的实用性和可操作性： 卡耐基的教导不是抽象的理论，而是具体到如何说、如何做。书中的每一个原则都配有大量的案例说明，课程中也强调实际演练。读者和学员可以立即将学到的技巧运用到日常生活中。
• 关注积极心态和个人成长： 他的哲学是积极的、赋能的，鼓励人们关注自己的优点，发挥潜力，通过改变自身来影响外部世界。这与人们追求自我完善和幸福的愿望相契合。
• 通过故事和案例传递知识： 卡耐基是讲故事的高手，他的书中充满了生动有趣的人物故事和经历，这些故事不仅增加了阅读的吸引力，也让原则更容易被记住和理解。
• 强调真诚和同理心： 尽管提供的是“技巧”，但卡耐基反复强调其基础必须是真诚。赢得人心不是靠操纵，而是靠理解、尊重和关心。这种强调内在品质的理念具有持久的价值。

简而言之，戴尔卡耐基的教导之所以长盛不衰，是因为它们提供了处理人际关系和个人挑战的永恒智慧，并且以一种简单易懂、切实可行的方式呈现。无论时代如何发展，有效沟通、理解他人、管理情绪的能力，始终是个人成功的基石。

在哪里可以找到戴尔卡耐基的资源和课程？

获取戴尔卡耐基的著作和课程有多种途径：

• 书籍： 他的主要著作在全球各大书店、在线图书销售平台（如亚马逊、京东、当当等）都有售，包括纸质书、电子书和有声书。有多种语言的译本可供选择。
• 戴尔卡耐基训练机构官网： 这是寻找官方课程的最直接途径。访问www.dalecarnegie.com（或其地区性网站）可以查询全球各地的分支机构、课程类型、时间安排和联系方式。官网通常提供课程的详细介绍、在线报名入口以及客户评价。
• 线下培训中心： 戴尔卡耐基训练机构在全球许多国家和地区设有分支或授权机构。通过官网或本地搜索引擎可以找到离您最近的培训中心，通常提供面对面的授课。
• 在线课程： 为了适应现代学习方式，戴尔卡耐基训练机构也提供了多种在线课程形式，包括讲师实时授课的直播课以及可以根据自己节奏学习的点播课程。这为地域受限或时间不便的学员提供了便利。
• 企业内训： 许多公司会邀请戴尔卡耐基训练机构为员工提供定制化的内部培训项目。

选择哪种方式取决于您的具体需求、预算以及偏好的学习形式（阅读、线下互动还是在线学习）。

参加戴尔卡耐基课程通常需要多少费用？价格是如何确定的？

戴尔卡耐基课程的费用没有一个统一固定的标准，它会因多种因素而有显著差异：

• 课程类型： 旗舰课程（如经典的人际关系课程）通常比短期的专题研讨会或工作坊费用更高，因为它们的持续时间更长、内容更全面。
• 地理位置： 不同国家、不同城市的经济水平和市场定价会影响课程费用。发达地区的费用通常高于发展中地区。
• 课程形式： 面对面授课的线下课程通常包含场地、讲师差旅等成本，费用可能高于在线课程。在线课程（特别是直播课）的费用也会根据互动程度、讲师资质等因素而有所不同。

• 课程时长： 持续数周（例如8-12周）的课程费用肯定会高于只有一两天的短期课程。
• 提供机构： 不同授权机构可能有略微不同的定价策略，但通常遵循一套全球性的标准框架。

因此，无法给出一个精确的数字。要获取准确的费用信息，您需要：

1. 确定您感兴趣的具体课程名称。
2. 确定您希望参加课程的地点（线上还是线下，哪个城市/国家）。
3. 直接联系当地的戴尔卡耐基训练机构或访问其官方网站进行查询和咨询。

通常，完整的旗舰课程费用可能在几千到一万多人民币不等（或等值的当地货币），而短期工作坊可能从几百到几千人民币。但这只是一个非常粗略的估计，实际费用需要以当地机构公布的信息为准。一些机构会提供分期付款或针对学生的优惠。

不同类型的戴尔卡耐基课程通常持续多久？

课程的持续时间也因课程类型和形式的不同而差异很大：

• 经典旗舰课程（如《人性的弱点》基础上发展的人际关系课程）： 这是最常见的一种形式，通常采用分阶段、多次会面的方式进行。例如，可能会持续8到12周，每周上课一次，每次持续3-4小时。这种形式旨在让学员在课程期间有时间在日常生活中实践学到的技巧，并在后续课程中分享经验和获得反馈。
• 短期工作坊或研讨会： 针对特定主题（如高效沟通、影响力、领导力基础）的课程，时长通常较短，可能是1-2天的集中训练，或者数小时的专题讲座。
• 在线直播课程： 时长安排比较灵活，可能模仿线下旗舰课程的模式（例如每周数小时，持续数周），也可能有更紧凑或更分散的安排。
• 按需学习的在线课程： 这类课程通常是预录制的内容，学员可以根据自己的时间安排进行学习，没有固定的总时长限制，取决于个人学习速度。
• 企业内训： 根据企业的需求和预算，课程时长可以高度定制，从半天到数天不等。

同样，具体课程的时长信息需要查阅课程介绍或咨询提供机构。培训机构会清楚说明课程的总课时和时间安排。

如何在日常生活中开始应用戴尔卡耐基的原则？

将戴尔卡耐基的教导融入日常生活是获得成效的关键。这里有一些具体的开始步骤：

1. 从阅读开始： 如果还没有读过《人性的弱点》或《人性的优点》，先从阅读入手。选择一个你目前最想提升的领域（人际关系或应对忧虑），专注于阅读相关的书。
2. 一次专注于一个或几个原则： 不要试图一次性记住并应用所有原则。选择一两个你觉得最容易或最急需的原则，在接下来的几天或一周内，有意识地去实践。例如：
   • 如果你选择了“给予真诚的赞赏”，那么在一天中，有意识地找到至少三个人（家人、朋友、同事、甚至服务人员）的优点或做得好的地方，并真诚地表达你的赞赏。观察对方的反应。
   • 如果你选择了“做一个好的倾听者”，在和他人交流时，努力少说多听，专注地听对方讲话，不打断，并在适当时候提问以示兴趣。
   • 如果你选择了“活在日日夜夜的隔绝状态”，早上醒来时，告诉自己只专注于处理今天的事情，不为明天或昨天的事情烦恼。午餐时，只专注于享受午餐。
3. 保持记录或反思： 尝试记录下你实践某个原则的情况、遇到的挑战以及带来的效果。这有助于你更好地理解原则，并看到进步。每天花几分钟反思当天的互动和自己的情绪状态。
4. 从小处着手： 比如，想练习记住名字，可以先从记住新认识的几个人开始。想练习不批评，可以先从控制对亲近的人的抱怨开始。
5. 在安全的环境中练习： 如果是练习公开演讲或更复杂的人际技巧，可以先在家人或信任的朋友面前尝试，或参加卡耐基的课程，在指导下进行练习。
6. 持之以恒： 这些原则的效果体现在长期的习惯养成上。不要因为一两次尝试不成功就放弃，坚持下去，你会逐渐看到积极的变化。
7. 参考书中的案例： 回顾书中的具体案例，思考他们是如何应用原则的，这能给你灵感。

卡耐基的教导归根结底是一种行为习惯的培养。通过有意识、有目的地反复练习，将这些积极的行为和思维模式内化为自己的本能反应，才能真正从中获益。