【亚马逊全球】是什么？
当提到“亚马逊全球”时，它通常涵盖两个主要方面：亚马逊全球开店（Amazon Global Selling）和亚马逊全球购（Amazon Global Store）。
亚马逊全球开店（Amazon Global Selling）：这是亚马逊专门为希望将其业务扩展到其他国家或地区的卖家提供的项目。它允许卖家利用其现有的亚马逊专业卖家账户或注册新的账户，在亚马逊位于不同国家和地区的多个站点（即亚马逊运营的各个国家市场）销售商品。核心概念是让卖家能够触达全球范围内的亚马逊买家。
亚马逊全球购（Amazon Global Store）：这是亚马逊面向买家提供的服务。它允许某个站点的买家直接从亚马逊其他站点的卖家（通常是参与全球开店的卖家）那里购买商品。亚马逊会处理国际物流、关税预缴以及货币转换等复杂事宜，为买家提供跨境购物的便利体验。
总的来说，【亚马逊全球】是一个生态系统，它通过全球开店连接世界各地的卖家与买家，并通过全球购简化买家的跨境购物流程。本文将主要聚焦于“亚马逊全球开店”，即卖家如何利用亚马逊平台走向世界。
【亚马逊全球】在哪里可以进行？
亚马逊在全球多个国家和地区设有运营站点，卖家可以通过亚马逊全球开店项目，在这些站点上进行销售。主要的可选站点包括：
北美地区
- 美国站 (Amazon.com)
- 加拿大站 (Amazon.ca)
- 墨西哥站 (Amazon.com.mx)
欧洲地区
通常可以通过一个欧洲联合账户管理以下站点：
- 英国站 (Amazon.co.uk)
- 德国站 (Amazon.de)
- 法国站 (Amazon.fr)
- 意大利站 (Amazon.it)
- 西班牙站 (Amazon.es)
- 荷兰站 (Amazon.nl)
- 瑞典站 (Amazon.se)
- 波兰站 (Amazon.pl)
- 比利时站 (Amazon.com.be)
亚洲及太平洋地区
- 日本站 (Amazon.co.jp)
- 澳大利亚站 (Amazon.com.au)
- 新加坡站 (Amazon.sg)
- 印度站 (Amazon.in) – 通常作为本地市场，跨境销售可能受限
中东及非洲地区
- 阿联酋站 (Amazon.ae)
- 沙特阿拉伯站 (Amazon.sa)
- 埃及站 (Amazon.eg)
南美地区
- 巴西站 (Amazon.com.br)
卖家可以根据自己的产品特性、目标客户群体以及运营能力，选择进入一个或多个这些站点。不同的站点有不同的市场特点、消费者习惯、法规要求和语言环境。
为什么要在【亚马逊全球】进行销售？
拓展亚马逊全球开店有诸多实际的好处，而不仅仅是简单地扩大销售范围：
获取庞大的新客户群体
每个亚马逊站点都代表着一个拥有数百万甚至上亿活跃买家的市场。通过在全球多个站点销售，卖家可以接触到远远超出单一市场范围的潜在客户，极大地增加销售机会。
分散经营风险
将销售业务分散到多个地理区域，可以降低对单一市场的依赖。如果某个市场出现波动（例如经济下行、政策变化等），其他市场的销售额可以提供缓冲，提高业务的整体稳定性。
提升品牌国际影响力
在世界知名的亚马逊平台上进行跨境销售，有助于将品牌展示给全球消费者，提升品牌的知名度和国际形象，为品牌的长远发展奠定基础。
充分利用现有资源
卖家可以利用在中国或其他国家积累的供应链、运营经验和产品资源，直接复制或稍作调整后应用于新的海外市场，降低进入新市场的门槛。
借助亚马逊的基础设施
亚马逊提供强大的平台功能支持全球销售，包括：
- 多站点账户关联：简化跨国账户管理。
- 国际商品信息工具：帮助卖家快速将商品信息同步到其他站点，并提供翻译支持（虽不完美，但可作为基础）。
- 亚马逊物流 (FBA)：利用亚马逊在全球各地的仓库网络，解决国际仓储、拣货、打包和配送难题。
- 支付与货币转换服务：处理跨境交易中的收款和货币兑换。
这些支持使得卖家可以相对便捷地开展复杂的跨境业务。
在【亚马逊全球】销售大概需要多少费用？
亚马逊全球开店涉及的费用是多方面的，会根据你选择的站点、销售的商品类别、使用的服务（特别是物流方式）以及销售额而有很大差异。以下是一些主要的费用组成：
1. 卖家计划费用
- 专业卖家计划月租：大多数全球卖家会选择专业卖家计划。这个月租费通常是按站点收取，但亚马逊提供联合账户功能，例如在欧洲多个站点销售可能只需要支付一个欧洲站点的月租费，在北美（美加墨）可能支付一个费用。具体费用因站点和政策而异。
2. 销售佣金（Referral Fees）
- 这是根据商品的总销售价格（包括商品价格、运费和礼品包装费）按比例收取的费用。佣金比例取决于商品的类别，不同类别的比例差异很大（通常在8% – 15%之间，某些类别可能更高或更低）。不同站点的同一类别商品佣金比例可能略有不同。
3. 物流费用 (Fulfillment Fees)
这取决于你选择的物流方式：
- 亚马逊物流 (FBA) 费用：如果你使用FBA，你需要支付处理订单、打包、配送、仓储以及可能的移除订单或销毁订单的费用。FBA费用取决于商品的尺寸和重量，以及发货距离。跨境FBA（如使用FBA Export或将商品直接运往海外FBA仓库）还会涉及额外的国际运输成本和潜在的清关费用。
- 自发货 (Seller Fulfilled) 费用：如果你选择自己打包和配送，你需要承担国际运输的实际成本（取决于承运商、运输速度和包裹重量/尺寸）以及包装材料成本。
4. 国际交易与货币转换费用
- 货币转换费：亚马逊通常会将海外站点的销售收入转换成你的本地货币支付给你。这个过程中会产生一定的货币转换费用，通常是基于汇率基础上的一定比例或固定费用。
- 跨境交易费：某些情况下，可能还会产生额外的跨境交易处理费用。
5. 其他潜在费用
- 仓储费：FBA会收取仓储费，长期仓储费会更高，这取决于商品在亚马逊仓库中存放的时间。
- 广告费用：如果你使用亚马逊站内广告来推广商品，会产生相应的广告点击或曝光费用。
- 退货处理费：FBA会处理退货，可能产生退货处理费用；自发货需要自行承担退货运费。
- 关税、税费和合规成本：这通常是全球销售中最复杂的成本之一。卖家需要负责目标市场的进口关税、增值税/消费税（如VAT、GST等），以及确保商品符合当地的法规和安全标准，这可能涉及检测、认证等额外成本。
总结： 具体的费用构成非常复杂，并且会随着政策、汇率、物流价格波动。在开始全球销售前，卖家需要仔细研究目标站点的具体费用结构，并使用亚马逊提供的费用计算工具来预估成本。建议在初期准备比预期更高的资金，以应对潜在的额外开销。
【亚马逊全球】如何开始销售？（具体步骤）
开始亚马逊全球开店需要一系列的准备和操作。以下是一个简化的步骤流程：
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选择目标站点：
研究不同亚马逊站点（如美国、欧洲、日本等）的市场潜力、竞争情况、品类需求和运营要求。考虑你的产品是否适合该市场，以及你是否有能力应对当地的语言、文化和法规差异。许多卖家会选择从较大的市场（如美国或欧洲）开始。
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准备注册资料：
注册亚马逊全球开店账户通常需要以下资料（具体要求可能因站点和卖家类型而异）：
- 有效的企业营业执照（或个体工商户证明）
- 法人身份证件（正反面照片或扫描件）
- 公司银行账户对账单或法人名下的个人银行账户对账单（用于收款，需能证明地址）
- 可进行国际付款的信用卡（用于支付月租和其他费用）
- 联系方式（邮箱、电话）
确保所有信息真实、准确且一致。
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注册亚马逊专业卖家账户：
访问目标站点或亚马逊全球开店的官方注册页面，按照指引填写公司信息、法人信息、银行账户信息、信用卡信息等。在注册过程中，可能会进行视频验证或其他身份验证方式。完成主要站点的注册后，可以通过后台工具关联其他站点。
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了解并设置税务信息：
这是全球销售的关键一步。你需要了解目标市场的税务要求（例如美国的销售税、欧洲的增值税VAT等）。根据要求在亚马逊卖家平台填写税务信息。在欧洲等需要VAT的地区，你可能需要在当地注册税号。务必合规申报和缴纳税款。
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准备商品并创建商品信息 (Listing)：
商品准备：
- 确保商品符合目标市场的法规、安全标准和认证要求。
- 准备足够的库存。
- 设计适合国际运输的包装。
创建商品信息：
- 上传高质量的商品图片。
- 撰写详细、准确且吸引人的商品标题、要点（Bullet Points）和描述。
- 进行本地化：将商品信息准确翻译成目标市场的语言，并根据当地文化、计量单位和表达习惯进行调整。避免简单的机器翻译。
- 设置合理的商品价格，考虑成本、费用、运费和预期利润。
可以使用亚马逊提供的国际商品信息工具 (Build International Listings – BIL) 来帮助复制和同步listing到其他关联站点，但这通常需要手动优化和检查翻译质量。
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选择并设置物流方案：
决定如何将商品送达海外买家：
- 亚马逊物流 (FBA)：将商品批量运送到亚马逊在目标站点的运营中心。亚马逊负责仓储、拣货、打包和本地配送。这是推荐的方案，尤其对于新手，可以节省大量人力和时间，且FBA商品通常更能获得买家信任和购物车。你需要安排国际货运（头程物流）和处理清关。
- 自发货 (Seller Fulfilled)：买家下单后，卖家自己从仓库发货（可能从中国或第三方海外仓）。你需要选择可靠的国际物流承运商，处理包装、发货和追踪。这种方式灵活但操作复杂，且需要确保在亚马逊规定的配送时效内送达。
设置物流方案需要在卖家平台中进行相应配置。
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设置收款账户：
使用亚马逊推荐的收款方式，通常是第三方支付服务商（如Payoneer、WorldFirst、LianLian Pay等），它们提供收取不同币种的海外收入并结汇到国内银行账户的服务，通常汇率和手续费比直接用国内银行接收电汇更有优势。将第三方支付账户与你的亚马逊卖家账户关联。
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启动销售并进行管理：
商品信息和库存准备就绪后，就可以开始销售了。之后需要持续进行运营管理，包括：
- 监控库存水平，及时补货（尤其是FBA）。
- 处理客户咨询和售后问题（可能需要多语言支持）。
- 管理订单和配送（如果是自发货）。
- 监控销售数据和市场表现。
- 进行广告推广以增加曝光和销量。
- 定期进行税务申报和缴纳。
整个过程需要投入时间和精力进行学习和实践。建议从一个站点开始，积累经验后再逐步扩展到其他站点。
如何在【亚马逊全球】管理多站点运营？
成功开展亚马逊全球销售不仅是开通几个站点，更在于高效地管理跨国业务。以下是一些关键的管理方面：
账户管理
- 关联账户：利用亚马逊提供的账户关联功能，通常可以通过一个主账户方便地切换和管理其他站点的卖家平台，无需重复登录。
- 统一视图：尽管是不同站点，尝试建立一个统一的销售数据和财务视图，帮助全面了解全球业务表现。
商品信息管理与本地化
- 国际商品信息工具 (BIL)：虽然可以用来同步listing，但务必人工检查和优化翻译质量、尺寸单位、描述细节，使其符合当地习惯和法规。
- 图片与视频：确保商品图片清晰、专业，符合各站点要求，并且考虑不同文化背景下可能存在的偏好。
- 合规性：不同国家有不同的产品安全、认证、标签等法规要求。在将商品发往某个站点前，必须确保其完全符合当地规定，否则可能面临罚款、商品下架甚至法律责任。例如，儿童玩具、电子产品、食品等通常有严格的规定。
库存与物流管理
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FBA 跨国物流：
- FBA Export：允许你在一个站点的FBA仓库存放商品，亚马逊自动将商品配送给符合条件的海外买家。这操作最简单，但支持的国家和商品有限，且可能产生额外费用。
- 将商品发送至海外 FBA 仓库：你需要自行安排国际货运（头程）将商品批量运输到目标站点的亚马逊运营中心。这需要与货代合作，处理出口国的报关和进口国的清关手续，并支付相应的运费、关税和税费。这是最主流的跨国FBA方式，但需要更复杂的物流规划。
- 欧洲泛欧计划 (Pan-European FBA) / 多个国家库存计划 (Multi-Country Inventory – MCI)：如果你在欧洲多个站点销售并使用FBA，可以利用这些计划将库存分散到不同国家的亚马逊仓库，以便更快、更便宜地配送给当地买家，但需要注册和申报多个国家的VAT税号。
- 自发货：如果选择自发货，你需要建立可靠的国际物流渠道，并确保能达到亚马逊对配送时效和追踪信息的要求。考虑使用第三方海外仓服务可以提高配送效率和买家体验。
- 库存同步：如果不同站点共享库存，需要有系统或工具确保库存数据的准确性，避免超卖。
定价策略
- 考虑各站点不同的成本（物流、佣金、税费等）和市场竞争情况来制定价格。
- 汇率波动会影响利润，需要关注并考虑在定价中。
税务管理
- 这是全球销售中最具挑战的部分之一。你需要了解并遵守每个销售所在地的税务法规，例如注册VAT/GST税号、按时进行税务申报和缴纳税款。可以寻求专业的跨境税务服务机构的帮助。
客户服务
- 提供本地语言的客户服务是提升买家体验的关键。可以招聘当地客服、使用翻译工具、或者与提供多语言客服的第三方服务商合作。
- 处理国际退货：制定清晰的退货政策，并考虑如何处理来自海外买家的退货商品（例如退到当地地址、退回原发地等）。
绩效监控
- 密切关注各站点的卖家绩效指标（订单缺陷率、迟发率、有效追踪率等），确保符合亚马逊的要求，避免账户受到影响。
- 分析各站点的销售数据、流量来源、转化率等，不断优化运营策略。
高效的多站点管理需要借助工具（如亚马逊官方工具、第三方ERP或管理软件）、建立清晰的流程、并可能需要组建具备跨国运营能力的团队。
亚马逊全球开店为卖家提供了巨大的机遇，但也伴随着挑战，如复杂的物流、税务、语言和法规差异。成功的关键在于充分准备、选择合适的市场、并建立一套高效的管理体系。
